국민소통 기반으로 고객만족-혁신 성과 다 이뤘다

[2026 국민공감대상] 고객만족경영 부문 해양수산과학기술진흥원 해양수산과학기술진흥원(원장전재우, 이하 진흥원)이 ‘2026 국민공감대상’에서 고객만족경영 대상을 수상했다. 이번 수상은 해양수산 R&D 전문기관으로서 국민과의 접점을 넓히고 현장 중심 소통을 통해 수요자 맞춤형 서비스를 강화해 온 성과를 인정받은 결과다. 진흥원은 고객 접점과 핵심 니즈를 기반으로 개선 과제를 발굴하고 R&D 연구자부터 창업·중소기업까지 다양한 고객의 요구를 반영해 제도 개선과 지원 사업 확대를 추진해왔다. 특히 국민 눈높이에 맞춰 소통 창구를 다양화하고 이해관계자의 의견을 정책에 반영하는 환류 체계를 구축하는 등 고객 체감형 서비스 혁신에 힘써왔다. 이러한 노력은 고객만족경영 대상과 함께 산업혁신 산업통상부 장관상을 받는 성과로 이어졌다. 또한 지난해 해양수산부 기타공공기관 경영평가에서 우수(A) 등급을 달성하며 경영 성과도 인정받았다. 전재우 원장은 “현장의 목소리를 담아내려는 노력이 뜻깊은 수상으로 이어졌다”며 “국민이 체감할 수 있는 실질적인 변화를 이끌고 신뢰받는 공공기관의 소명을 다하겠다”고 밝혔다. 황서현 기자 fanfare2@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 댓글 0 지금 뜨는 뉴스