한화손보, 18기 소비자평가단 발대식 개최

고객중심경영 실천 위해
2013년부터 소비자평가단 지속 운영

한화손보 나채범 대표이사(가운데)와 김종곤 장기업무지원실장(가장 좌측), 문수진 고객서비스실장(가장 우측)이 소비자평가단으로 위촉된 고객 패널과 함께 기념촬영을 하고 있다. 사진=한화손보 제공

[이데일리 김나경 기자] 한화손해보험이 16일 오전 여의도 본사에서 나채범 대표이사 및 주요 임직원이 참석한 가운데 ‘제 18기 소비자평가단 발대식’을 개최하고 고객 패널 6명에게 위촉장을 수여했다.

여성의 웰니스를 선도하고 여성을 가장 잘 아는 보험회사로 브랜드 이미지를 공고히 하고 있는 한화손해보험은 고객의 생생한 의견을 청취해 상품, 서비스 등에 반영하고자 4050대 여성들로 18기 소비자평가단을 구성했다. 소비자평가단은 오는 6월까지 활발한 활동을 진행할 예정이다.

한화손해보험은 소비자 권익을 제고하기 위해 지난 2013년부터 소비자평가단을 운영하고 있다. 지난해에는 CCM(소비자중심경영) 9회 인증을 획득했으며 더불어 소비자중심경영 실천의 최고의 영예인 대상을 수상한 바 있다.

한화손해보험 관계자는 “앞으로도 고객의 소중한 의견에 귀기울여 고객의 니즈에 부합하는 상품 포트폴리오를 더욱 강화할 예정”이라며 “서비스 품질과 제도를 지속 개선해서 차별화된 소비자 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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