이랜드파크, 그랜드 켄싱턴 고객 혜택 강화… 이랜드리테일과 협력

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이랜드파크는 고객 혜택 강화를 위해 이랜드리테일과 협력하여 유통 계열사 VIP 혜택을 확대한다고 18일 밝혔다.

그랜드 켄싱턴은 이랜드파크가 운영하는 최상위 럭셔리 리조트 브랜드로, 프리미엄 라이프스타일을 반영한 고품격 서비스를 제공한다. 브랜드의 첫 모델인 ‘그랜드 켄싱턴 설악비치’는 2026년 상반기 오픈 예정으로 강원도 고성군의 1km 프라이빗 비치를 갖춘 리조트다. 이곳에서는 자연 속에서 최상의 휴식과 럭셔리한 경험을 즐길 수 있도록 다양한 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.

이번 협력은 고객의 다양한 라이프스타일 수요를 반영하고 이랜드파크와 이랜드리테일 간 시너지를 극대화하기 위해 마련되었다고 한다. 고객 조사 결과에 따르면 그랜드 켄싱턴 회원들은 여행뿐만 아니라 쇼핑, 패션, 외식 등 다양한 라이프스타일 혜택에 대한 높은 관심을 보였다. 이에 따라 이랜드파크는 그랜드 켄싱턴 고객들에게 이랜드리테일의 백화점 및 아울렛 이용 시 VIP 혜택을 제공하기로 결정했다.

그랜드 켄싱턴 고객들은 이랜드리테일의 통합 멤버십 서비스인 ‘이멤버’의 골드 등급을 부여받는다. 이멤버는 결제, 할인, 포인트 적립을 통합적으로 제공하는 앱 전용 서비스다. 골드 등급 회원은 ▲이랜드리테일 패션 브랜드 혜택 ▲애슐리퀸즈 식사권 ▲애슐리퀸즈 치즈케이크 교환권 ▲생일 기념 혜택 ▲지점별 4시간 무료 주차(월 4회) 등의 다양한 혜택을 받을 수 있으며 구매 금액의 1.2%에 해당하는 포인트 적립 혜택도 추가된다.그랜드 켄싱턴 관계자는 “이랜드파크와 이랜드리테일의 협력을 통해 고객들에게 더욱 차별화된 라이프스타일 혜택을 제공할 수 있게 됐다”면서 “앞으로도 다양한 계열사와의 협업을 통해 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 전했다.

한편, 그랜드 켄싱턴은 프리미엄 라이프스타일을 경험할 수 있는 프로그램을 지속적으로 선보이고 있다. 2023년부터 이크루즈와 협력해 크루즈 불꽃축제 행사를 진행했으며 지난해 2월에는 이랜드이츠 프랑제리와 함께 초콜릿 클래스를 개최하고 이랜드파크 조리 총괄 김순기 상무가 주관한 스페셜 디너 행사를 진행했다. 또한 와인 테이스팅 행사, 서울 이랜드 FC와 함께한 축구 클래스 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다.

황소영 동아닷컴 기자 fangso@donga.com