KB금융, 시니어 특화 'KB골든라이프'로 금융·비금융 아우르는 '시니어 토탈케어' 제공한다

KB금융그룹(회장 양종희)은 시니어 특화 브랜드 'KB골든라이프'에 전계열사 역량을 결집해 금융과 비금융 서비스를 아우르는 '시니어 토탈케어 솔루션'을 제공한다고 7일 밝혔다.

'KB골든라이프'는 2012년 시니어 특화 브랜드로 론칭, 상속·증여 등 시니어를 위한 금융서비스를 제공해 왔다. 이제 'KB골든라이프'를 기반으로 그룹 차원 고객, 상품·서비스, 채널 관리 역량을 종합한 시니어 비즈니스 협업 모델을 구축할 방침이다.

우선 시니어 고객 특화 조직인 '골든라이프부'를 신설했다. 시니어 사업 전략 수립, 시니어 고객을 위한 특화 서비스 개발을 위해서다.

시니어 전담 컨설팅센터인 'KB골든라이프센터'를 확대 운영할 계획이다. 현재 서울·수도권 중심 5개 센터에서 은행·보험 협업 모델을 포함한 전국 12개 센터로 늘린다. 시니어 고객 누구나 'KB골든라이프센터'에 방문해 은퇴준비·노후설계부터 건강관리·치매·요양 상담, 자산승계 고민을 덜어주는 상속·증여 상담 등 '시니어 토탈케어 솔루션'을 쉽고 편리하게 이용할 수 있다.

'KB골든라이프' 상품 라인업은 고객 생애 주기에 맞게 다양화한다. KB국민은행은 'KB골든라이프 증여 상담·신고 서비스'를 새롭게 출시한다. 베이비부머 세대의 자산 이전 니즈에 선제적으로 대응하고자 증여 상품 라인업을 강화하고, 증여세 관련 절세 상담과 복잡한 신고절차 대행업무를 원스톱으로 제공하는 서비스를 준비 중이다.

KB손해보험은 의료·요양 수요에 맞춰 초기 단계 치매치료와 요양 관련 보장을 강화한 'KB골든케어 간병보험'을 출시했다. KB라이프생명은 요양 전문 자회사인 KB골든라이프케어를 통해 주·야간보호소, 프리미엄 요양시설, 실버주택 등을 제공하며 시니어의 품격 있는 노후생활을 지원하고 있다.

특히 KB라이프생명은 △치매케어 종합서비스(치매 예방·사전진단·인지치료 지원 등) △요양·돌봄 전문상담 서비스(돌봄지수 체크, 간호사의 전문상담 등) △요양·돌봄 전문 자회사인 KB골든라이프케어 요양시설 입주상담 등을 포함한 토털 패키지를 제공하며 시니어 고객에게 차별화된 경험을 전달할 예정이다.

생활 밀착형 상품 라인업도 강화한다. KB국민카드는 시니어 전용상품 'KB골든라이프 올림카드' 등 시니어 라이프 소비성향에 맞춘 다양한 상품을 확대 제공할 예정이다.

시니어 전담 직원 '전문성 강화'도 추진한다. KB국민은행·KB증권·KB라이프생명의 시니어 전담 인력을 대상으로 건강, 치매, 요양·돌봄 등 비금융 부문과 연금, 상속·증여 등 금융 부문의 전문 역량을 강화하기 위해 계열사 상호 간 교차 연수과정을 운영할 예정이다. 그룹 차원에서 보다 경쟁력 있는 시니어 인력을 양성하기 위해 대학교와 산학협력을 기반으로 하는 인증과정도 준비하고 있다.

정다은 기자 dandan@etnews.com