‘Car케어’ 회원 수 20만 명 돌파

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삼성화재

삼성화재는 지난해 7월 보험업계 최초로 오픈한 모빌리티 일상생활 서비스 ‘Car케어’의 회원 수가 20만 명을 돌파했다고 24일 밝혔다.

삼성화재 Car케어 서비스는 올해 ‘정기검사대행 서비스’와 ‘플랫폼 내 결제 완결형 시스템’을 도입해 서비스 경쟁력을 강화했다. 정기검사대행 서비스는 삼성화재 애니카패밀리센터 직원이 직접 고객의 자택, 회사 등으로 방문하는 D2D(Door to Door) 형태로 진행돼 바쁜 직장인들에게 인기가 높다. 또한 플랫폼에서 예약부터 결제까지 원스톱 진행이 가능해 오프라인 방문 시 점검 외 불필요한 시간이 소요되지 않도록 했다.

Car케어 서비스는 차량 관리 외에도 일상 중 다양한 혜택을 받을 수 있도록 제휴 서비스를 지속 확대 중이다. 주유, 주차, 세차 등 차량 관련 혜택은 물론 캠핑, 호텔, 청소 서비스 등 다방면으로 서비스를 제공하고 있다.

삼성화재 보험 가입 여부나 교통사고 유무와 관계없이 일상생활 속에서도 ‘Car케어’ 서비스를 경험할 수 있도록 접근성을 넓힌 결과 고객만족도 또한 높다. 1분기 실시한 이용자 만족도 조사에서 서비스 만족도는 5점 만점에 4.9점을 기록했으며 재이용 의사도 94%에 달했다. 해당 조사는 서비스 이용 고객 3237명을 대상으로 진행됐다.

삼성화재는 회원 수 20만 명 돌파를 기념해 특별 이벤트 ‘행운의 2를 잡아라’를 진행 중이다. 이달 14일부터 30일까지 Car케어 관련 퀴즈를 풀어 2X번째 정답자에게는 △주유할인권(3만 원)을 제공한다. 이외에도 정답자 중 추첨을 통해 △Car케어 경정비 할인권(2만 원) △해피콘(1만 원/5000원) △제휴 세차 할인쿠폰(3000원)을 지급할 예정이다.

전주영 기자 aimhigh@donga.com