[단독]신한은행 ‘땡겨요’, AI 입고 5년 만에 앱 개편…배달시장 흔들까

뉴시스 신한은행의 배달 애플리케이션(앱) 땡겨요가 인공지능(AI) 적용을 포함한 앱 개편을 진행한다. 배달의민족, 쿠팡이츠가 독과점하고 있는 배달 앱 시장을 흔들 수 있을지 주목된다.10일 신한은행 땡겨요는 다음 달 17일을 목표로 서비스 개편을 진행한다. 신한은행은 올해 상반기(1~6월) ‘뉴 땡겨요 플랫폼 고도화’ 개발 용역 입찰 공고 후 LG CNS 등과 개편 작업을 진행해 왔다. 이번 앱 개편에서는 사용자인터페이스(UI), 사용자 경험(UX) 조정에 더해 AI가 추가로 적용될 것으로 전망된다. 주문 수와 거리 등을 반영해 앱 내 가맹점 노출 체계를 고도화하는 식이다. 현재는 댓글 모니터링에 제한적으로 쓰이고 있다. 배달 유료화에 대한 고민도 담을 것으로 전해졌다. 땡겨요는 현재 제휴 배달 서비스 ‘땡배달’ 이용 고객의 배달비를 전액 지원하고 있다.땡겨요는 신한금융이 금융 당국으로부터 2020년 12월 혁신 금융서비스 지정을 받은 이후, 2021년 12월 베타 서비스를 진행하며 서비스를 선보였다. 이번 개편은 서비스 출시 5년여 만에 이뤄지는 것이다.땡겨요는 낮은 중개수수료와 광고비 무료 정책으로 기존 배달 앱과 차별화해 왔다. 땡겨요의 중개수수료는 2% 수준으로, 민간 배달앱(6~8%)에 비해 낮다. 광고비를 받지 않으면서 소상공인의 이용 부담을 줄이는 사업 모델을 만들어왔다. 아울러 타사와 달리 서울페이 등 지역화폐를 연동해 공공성을 강화하기도 했다. © dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스