쿠팡, 자정부터 2시간여 서비스 접속 장애…업데이트 과정서 오류 발생

쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 동시 접속 오류…물류 시스템까지 영향
배송기사 업무 차질 호소도…“현재 서비스 정상화”

쿠팡 앱 갈무리. 접속이 불가한 상황(독자제공)

쿠팡의 주요 서비스에서 심야 시간대 약 2시간 동안 접속 장애가 발생해 이용자와 배송 기사들이 불편을 겪었다. 이번 장애는 서비스 업데이트 과정에서 발생한 일시적인 오류로 알려졌다.

9일 업계에 따르면 이날 자정 무렵부터 쿠팡을 비롯해 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 주요 앱과 웹사이트에서 접속 오류가 발생했다.

접속 장애는 이날 자정 무렵부터 약 2시간가량 이어졌으며, 현재는 정상화된 것으로 알려졌다.

장애 발생 초기에는 서비스 첫 화면조차 정상적으로 표시되지 않았으며, 화면에는 ‘네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요’라는 안내 문구가 나타났다.

오전 1시쯤부터는 일부 서비스의 메인 화면 접속이 가능해졌지만, 상품 상세 페이지로 이동하거나 로그인을 시도하는 과정에서 오류가 반복되는 등 이용에 차질이 이어졌다.

이번 접속 장애는 쇼핑과 음식 배달, 온라인 동영상 서비스뿐 아니라 물류 업무에도 영향을 미친 것으로 알려졌다.

실제 이날 오전 한 온라인 커뮤니티에는 ‘실시간 서버마비된 쿠팡 배송기사 인증사진’이라는 제목의 게시물이 올라왔다. 해당 게시물에는 배송 차량 내부에 쿠팡 배송 물품이 쌓여 있는 사진과 함께 서버 장애로 배송 업무를 진행하지 못하고 있다는 취지의 내용이 담겼다.일부 이용자들 사이에서는 네트워크 연결 오류가 표시된 화면이 공유되는 등 서비스 이용에 불편을 겪었다는 반응도 나왔다.

이번 오류는 서비스 업데이트 과정에서 발생한 것으로 전해졌다.

(서울=뉴스1)