“청소비 냈는데 설거지까지 하라고?”…에어비앤비, 과도한 청소요구 금지

국제 > 글로벌 사회 “청소비 냈는데 설거지까지 하라고?”…에어비앤비, 과도한 청소요구 금지 [챗GPT 생성 이미지] 에어비앤비가 숙소 주인이 투숙객에게 설거지나 침대 시트 정리 등 과도한 퇴실 후 청소를 요구하지 못하도록 규정을 바꾼다. 숙박료를 내고도 청소 부담까지 떠안아야 한다는 이용자들의 불만을 반영한 조치다.22일(현지시간) CNN과 BBC 등에 따르면 에어비앤비는 개정된 숙박 규정을 통해 상당한 시간이나 노력이 필요하거나 일반적으로 청소 담당자가 수행하는 작업을 투숙객에게 요구할 수 없도록 했다.금지되는 행위에는 설거지와 식기 정리, 쓰레기 외부 배출, 침대 시트 벗기기 등이 포함된다. 숙소 주인은 최대 숙박 인원과 정숙 시간 등 기본 규칙을 설정하고 추가 요청 사항을 안내할 수 있지만, 청소 업무에 해당하는 과도한 뒷정리는 투숙객에게 맡길 수 없게 된다.숙소 주인이 숙박 규칙을 위반한 투숙객에게 자체적으로 벌금을 부과하는 것도 금지된다. 새 규정은 오는 11월 20일 이후 이뤄지는 모든 예약에 적용된다.에어비앤비는 이번 개정 배경에 대해 “숙소가 지정한 규칙들이 혼란스럽고 부담스러우며 관리하기 어렵다는 의견들이 있었다”고 설명했다.그동안 에어비앤비 이용자들 사이에서는 숙박료와 청소비를 지불하고도 퇴실 전 별도의 청소를 해야 하는 상황에 대한 불만이 이어졌다.최근 미국에서는 조지아주의 한 숙소 주인이 TV 리모컨을 제자리에 두지 않았다는 이유로 투숙객을 비난하는 영상이 확산하며 논란이 일기도 했다.이번 규정 개정에 대해 투숙객들은 대체로 환영하는 분위기다. 미국 미네소타주의 한 여성 인플루언서는 사회관계망서비스(SNS)에서 과거 에어비앤비 숙소에서 퇴실 전 한 시간가량 청소해야 했던 경험을 소개하며 “휴가 중에 그런 일을 하고 싶지는 않다”고 말했다.반면 숙소 주인들 사이에서는 기본적인 뒷정리는 예의의 문제라는 반론도 나온다. 이탈리아 로마에서 에어비앤비 숙소를 운영하는 슈퍼호스트 로사나 임브로뇨는 SNS에서 “이것은 의무가 아니라 예의범절의 문제”라며 “호텔에 묵을 때조차 청소하고, 침대 시트를 벗기고, 쓰레기를 버린다”고 주장했다. 에어비앤비가 숙소 주인의 과도한청소요구를 금지하는 개정된 숙박 규정을 발표했습니다. 설거지와 쓰레기 배출 등의 뒷정리 요구와 자체 벌금 부과가 제한되며 11월 20일 예약부터 적용됩니다. 투숙객의 편의 증대와 호스트의 반발이 교차하는 가운데 숙박규정 변화의 파장에...