진옥동의 역발상…상생 대환대출 '혁신' 인정받았다

진옥동 신한금융그룹 회장(사진)의 ‘역발상 경영’이 주목받고 있다. 높은 이자를 내는 신한저축은행 대출을 보다 이자율이 낮은 신한은행 대출로 전환해주는 상생 프로젝트가 큰 호응을 얻고 있어서다. 금융당국은 이 같은 신한의 상생 대환대출 서비스를 ‘혁신금융서비스’로 지정해 적극 장려하기로 했다.

17일 신한금융에 따르면 작년 9월 시작한 대출 갈아타기를 통해 6개월간 총 263명이 이자 경감 혜택을 받았다. 대환대출 규모는 약 44억원으로, 평균 연 4.30%포인트가량 이자가 줄었다.

신한금융의 대출 갈아타기 프로그램은 신한저축은행에서 거래하는 중신용 급여소득자 고객 중 거래 조건을 충족하는 개인 신용대출을 신한은행의 대환 전용 상품으로 전환해주는 것이다. 고객의 이자 부담은 줄어들지만 당장 신한금융 전체 이자이익은 쪼그라드는 구조다.

진 회장은 “고객 중심 경영은 고객의 이익을 우선한다는 것이 핵심”이라며 “고객의 이익과 신한의 이익이 상충하는 것이 아니다”고 강조했다. 대환대출을 통해 신한은행의 새로운 고객이 된 이들뿐 아니라 혜택을 보지 못한 고객의 충성도 역시 높아졌다는 게 신한금융 측 분석이다.

금융위원회는 지난 16일 이 프로젝트를 혁신금융서비스로 지정했다. 은행이 2금융권 고객을 발굴해 이자를 낮춰주고 신용등급 상승 기회를 제공하는 만큼 소비자 권익 증진이 기대된다는 판단에서다. 금융당국은 프로젝트 활성화를 위해 총부채원리금상환비율(DSR) 특례도 적용하기로 했다. 신한저축은행 고객이 은행 DSR 규제 비율(40%)을 초과할 때도 신한은행으로 갈아탈 수 있도록 했다.

경계를 허문 대출 비교 플랫폼도 신한금융의 상생 모범사례로 꼽힌다. 개인사업자를 대상으로 운영하는 ‘신한 사업자대출 비교 서비스’는 신한뿐 아니라 케이뱅크, 비씨카드, 다올저축은행 등 총 7개 회사의 대출 상품을 비교·선택할 수 있는 구조로 짜였다. 작년 4월 출시 후 1년간 이 서비스를 통해 나간 대출 중 약 30%가 다른 금융사 대출 상품이었다.

박재원 기자 wonderful@hankyung.com