[조현래의 콘텐츠 脈] 〈22〉데이터, K콘텐츠산업의 경쟁력 토대

조현래 한성학원 이사·前 한국콘텐츠진흥원장 세계 콘텐츠 시장은 날로 경쟁이 치열해지고 있다. 콘텐츠의 제작과 유통, 소비를 둘러싼 환경과 산업구조가 매우 빠르게 변화하고 있다. 넷플릭스와 같은 글로벌 OTT(over-the-top) 플랫폼은 세계 각지에서 자체 플랫폼을 통해 콘텐츠를 소비하는 이용자들의 다양한 정보를 수집하고, 서비스 운영과 콘텐츠 전략에 활용하고 있다. 소비자가 어떤 콘텐츠를 검색하고 시청하는지, 어떤 장르와 배우를 좋아하는지, 얼마나 오래 이용하는지, 언제 이탈하는지 등 콘텐츠 소비 과정에서 발생하는 정보를 축적하고 분석할 수 있다. 데이터는 개인 맞춤형 서비스를 가능하게 하고 콘텐츠의 기획과 투자, 유통 및 IP 확장전략 등에 주요한 자산으로 사용될 수 있다. 콘텐츠 데이터(content data)의 중요성이 커지고 있다. 한국 콘텐츠 창·제작사는 국내뿐만 아니라 해외에서 글로벌 콘텐츠와 경쟁하고 있다. 콘텐츠는 경험재(experience goods) 특성이 있다. 불확실성이 높고 성공 여부를 예측하기 어렵다. 그렇다고 해서 예측을 포기해서는 안 된다. 불확실성을 줄일 수 있는 데이터의 가치는 더욱 커진다. 콘텐츠 기업이 진출하고자 하는 국가별 시청자의 선호 장르·배우, 방송 회차, 자막과 더빙, 콘텐츠 플랫폼, 시청 시간대 등의 정보를 체계적으로 축적하고 이용할 수 있으면, 제작과 투자 등에서 불확실성을 줄일 수 있다. 콘텐츠 기획 단계에서부터 해외시장 진출 가능성을 검토하고 효과적인 유통과 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 세계시장에서 국가별 독특한 시장수요와 문화적 특성에 대해 데이터를 확보하고 이를 분석해, 콘텐츠 전략을 만들 수 있게 지원하는 콘텐츠산업 인프라 구축이 필요하다. 글로벌 경쟁에 필요한 데이터의 확보와 활용에는 상당한 비용이 들어간다. K콘텐츠산업은 방송사나 대기업뿐만 아니라 중소 독립제작사, 신진 창·제작자의 새로운 도전과 창의성을 바탕으로 성장해 왔다. 중소 제작사는 콘텐츠 제작에 인력과 자금을 집중해야 한다. 국가별 소비자조사, 유통시장 분석, 경쟁 콘텐츠 분석 등과 같은 시장조사와 데이터 분석에는 여력이 부족하다. 데이터 접근과 활용 능력의 격차 문제가 콘텐츠산업에 새로운 진입장벽이 될 수 있다. 콘텐츠 기획, 투자, 유통 및 마케팅 과정에서 설득할 수 있는 객관적인 데이터를 제시하지 못하면 불리한 위치에 놓이고, 해외시장 진출과 IP 확장도 어려워질 것이다. K...