제로백데브, 자체 채팅 솔루션 상용화…기업용 커뮤니케이션 시장 진출

고객사 앱 ‘보내요’에 첫 적용, 외부 SaaS 라이선스 없이 맞춤 구축…AI 기능 단계적 확대

제로백데브의 채팅 프레임워크가 적용된 ‘보내요’ 앱 화면. 제로백데브 제공

제로백데브(대표 박진희)는 자체 개발한 채팅 프레임워크를 기반으로 실시간 채팅 솔루션을 상용화하고 기업용 커뮤니케이션 솔루션 사업에 진출한다고 3일 밝혔다.

이 솔루션은 제로백데브가 운영·유지보수를 맡고 있는 고객사 앱 ‘보내요’에 처음 적용됐다. 외부 채팅 SaaS를 쓰지 않고 자체 기술로 구축한 것이 특징이다.

기업 고객은 서비스 특성과 운영 환경에 따라 필요한 기능만 골라 커스터마이징할 수 있다. 회사 측은 “외부 SaaS형 솔루션과 달리 별도 라이선스 비용이 들지 않는 구조”라며 “고객사의 외부 솔루션 의존도를 낮출 수 있다”고 설명했다.

제로백데브는 AI 기반 자동응답, 대화 요약, 다국어 번역 기능을 우선 추가할 계획이다. 이후 결제·커머스 연동을 통한 채팅 기반 거래 기능과 대화 데이터를 분석해 서비스 개선점을 찾는 AI 에이전트 기능도 단계적으로 개발을 검토한다. 대화 데이터 분석은 관련 법령에 따른 이용자 동의와 개인정보 보호 조치를 전제로 한다고 회사 측은 덧붙였다.

회사는 SI 사업과 서비스 운영 과정에서 축적한 기술을 재사용 가능한 자산으로 전환해, 다양한 산업의 웹·앱 서비스에 적용할 수 있는 솔루션으로 키운다는 방침이다. 이를 통해 기업 고객의 디지털 전환(DX)과 AI 전환(AX) 수요를 공략한다는 전략이다.

박진희 대표는 “AI 기술이 빠르게 발전해도 사람과 사람을 잇는 실시간 커뮤니케이션은 여전히 중요하다”며 “고객사가 필요한 기능을 부담 없는 비용으로 도입할 수 있도록 지원하고, AI와 결합한 커뮤니케이션 환경으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

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