"역사적 공연"…멕시코, BTS 콘서트 앞두고 대책 세웠다

클라우디아 셰인바움 멕시코 대통령이 오는 5월 예정된 그룹 방탄소년단(BTS)의 멕시코시티 콘서트를 "역사적인 공연"이라고 평가하며 티켓 예매 과정의 투명성 강화를 직접 언급했다.

셰인바움 대통령은 19일(현지시간) 정례 기자회견에서 BTS 콘서트와 관련해 "(BTS가) 멕시코에서 공연을 하게 된 것은 정말 다행스러운 일"이라며 "이는 멕시코 젊은이들이 오랫동안 요청해 온 사안"이라고 말했다. 그는 이어 이번 공연을 두고 "역사적"이라고 표현했다.

BTS는 월드투어 일정의 일환으로 오는 5월 7일과 9∼10일, 멕시코시티 GNP 세구로스 스타디움에서 무대에 오른다. 해당 공연장은 약 6만 명을 수용할 수 있는 대형 스타디움으로, 과거 블랙핑크와 트와이스를 비롯해 핑크 플로이드, 폴 매카트니, 테일러 스위프트, 메탈리카 등 세계적인 아티스트들이 공연한 장소다.

셰인바움 대통령은 콘서트 언급 도중 "티켓 예매 과정에서 일부 문제가 제기되고 있다"며 "이에 대해서는 소비자 보호 당국이 설명할 것"이라고 덧붙였다.

이반 에스칼란테 멕시코 연방소비자원(Profeco) 원장은 BTS 콘서트 티켓과 관련해 사전 판매 공식 개시 이전부터 지난 며칠간 4000건이 넘는 민원이 접수됐다고 밝혔다. 민원 내용은 좌석 배치, 가격 책정, 수수료 구조 등에 대한 불명확성에 집중돼 있다.

실제로 멕시코 현지 소셜미디어에는 티켓 가격 공개 시점과 공연장 구역 배치도, 추가 수수료에 대한 명확한 안내를 요구하는 글들이 잇따르고 있다.

에스칼란테 원장은 "민원인들은 티켓 가격의 조기 공개, 좌석 배치도 게시, 판매 조건과 요금 구조의 완전한 명시를 요청하고 있다"며 "구매자 개인정보 보호를 위한 상시 감시도 강화할 것"이라고 밝혔다. 그는 또 티켓 판매 대행사 측에 관련 정보를 투명하게 공개하라는 공문을 발송할 예정이라고 덧붙였다.

아울러 공식 팬클럽 'ARMY(아미)'를 대상으로 한 사전 예매 물량과 일반 판매 단계별 할당 비율 역시 명확히 고지하도록 요구할 계획이다.

앞서 한국에서도 BTS 공연을 둘러싼 소비자 논란이 불거진 바 있다. 부산시는 6월 12∼13일로 예정된 BTS 부산 공연을 앞두고 일부 숙박업소의 과도한 요금 인상 논란과 관련해 강경 대응 방침을 밝혔다. 이재명 대통령 역시 엑스(X·옛 트위터)에 부산 숙박 요금 급등 문제를 지적한 기사를 공유하며 직접 문제를 제기했다.

김예랑 한경닷컴 기자 yesrang@hankyung.com