아이폰 듀오 화면 결함 논란… 구매 대기자 40% “구매 의사 철회”

국제 > 글로벌 경제 아이폰 듀오 화면 결함 논란… 구매 대기자 40% “구매 의사 철회” 입력 : 2026.11.05 14:19 Google 검색에서 매일경제 기사를 더 자주 볼 수 있습니다. 앨범에서 사진과 영상을 직접 확인하면서 원하는 파일을 카카오톡 대화창으로 끌어다 놓는 모습. 박성배 기자 애플의 첫 폴더블폰 ‘아이폰 듀오’가 출시 초기 내부 화면 파손 결함에 부딪히며 구매 대기자 10명 중 4명이 구매 계획을 철회한 것으로 나타났다.5일 글로벌 IT 전문 매체 ‘안드로이드 오소리티’가 소비자 2093명을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면, 응답자의 37.2%가 “초기 화면 결함 소식을 듣고 구매 계획을 취소했다”고 밝혔다. “결함 우려로 처음부터 살 생각이 없었다”는 응답(29.5%)까지 합하면 전체의 약 70%가 제품 완성도에 불안감을 드러냈다. 차기 모델에서 문제가 해결될 것으로 본다는 응답은 12.8%에 그쳤다.이번 논란은 실제 구매자들의 사용 후기가 온라인 커뮤니티와 소셜미디어를 통해 퍼지며 불거졌다. 화면이 접히는 경첩(힌지) 부위에 줄이 가거나 화면 절반이 켜지지 않는 현상이 잇따라 보고됐다.전자기기 분해 전문 매체 ‘아이픽스잇’과 내구성 검증 채널 ‘제리릭에브리띵’은 경첩 부품의 간섭이나 내부 지지 구조의 불균형한 압력이 화면 패널 손상을 유발했을 가능성을 제기했다.출고가가 약 300만 원(2000달러)에 달하는 초고가 제품임에도, 보증 기간 이후 화면 수리비가 기기값의 절반 수준인 약 150만 원(1000달러)에 책정된 점도 소비자 부담을 키우고 있다.논란이 확산하자 애플은 공식 성명을 통해 “일부 기기에서 내부 화면 이상이 발생한 사실을 확인했다”며 해당 기기를 무상 교체하겠다고 발표했다. 공인 서비스 센터에는 화면 균열 진단 및 교체 지침을 담은 기술 안내 문서도 배포했다.다만 초기 교체 부품 물량이 부족해 현장에서는 수리와 제품 수령까지 대기 시간이 길어지는 등 일부 혼선이 이어지고 있다.업계에서는 이번 품질 논란이 프리미엄 폴더블 시장 판도에 미칠 영향을 주시하고 있다. 경쟁사인 삼성전자는 공식 SNS에 폴더블폰 힌지 내구성 테스트 영상을 올리며 발 빠르게 맞불 공세에 나섰다.업계 관계자는 “첫 폴더블폰에 대한 기대가 컸던 만큼 초기 내구성 결함은 브랜드 신뢰도에 치명적일 수 있다”며 “결함 원인을 명확히 규명하고 교체 부품 수급을 얼마나 빠르게 정상화하느냐가 향후 시장 안...