신한라이프, 임원진 콜센터 방문…고객 불편 직접 듣는다

신한라이프 모든 임원진이 고객의 목소리를 직접 듣기 위해 서울 금천구에 위치한 콜센터를 찾았습니다.이번 방문은 고객이 보험 서비스를 이용하면서 겪는 불편과 어려움을 직접 듣고 현장 의견을 서비스와 제도에 반영하기 위해 마련됐습니다.임원들은 실제 상담 사례를 바탕으로 고객 문의와 불편사항을 확인하고 상담사들이 현장에서 겪는 어려움도 들었습니다.각 영역별 임원들은 상담 과정에서 서비스 개선이나 본사 제도·업무 프로세스의 보완이 필요한 부분도 점검했습니다,신한라이프는 고객과 상담사의 의견을 토대로 문의가 집중되거나 반복적으로 발생하는 불편사항을 개선할 계획입니다.신한라이프 관계자는 "앞으로도 고객의 생애 전반을 함께하며 신뢰..