송치영 포스코이앤씨 사장 “고객 목소리 반영해 신뢰받는 브랜드로 자리매김할 것”

부동산 > 정책·산업 송치영 포스코이앤씨 사장 “고객 목소리 반영해 신뢰받는 브랜드로 자리매김할 것” 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 열린 ‘포스코이앤씨 브랜드 포럼’ 종료 후, 주부 고객, 전문가, 포스코이앤씨 임직원들이 함께 단체사진을 찍고 있다. 포스코이앤씨 포스코이앤씨는 고객과 전문가의 목소리를 직접 듣고 주거 상품 개선에 나섰다고 29일 밝혔다.포스코이앤씨는 지난 27일 서울 강남구 더샵갤러리에서 ‘고객이 행복한 주거, 고객이 선택하는 브랜드 만들기’를 주제로 브랜드 포럼을 열었다.송치영 포스코이앤씨 사장은 당일 현장에 예고 없이 방문해 고객과 전문가의 목소리를 직접 들었다. 송 사장은 “고객의 가감 없는 쓴소리야말로 브랜드의 현실을 냉정하게 짚어보고 한 단계 도약하기 위한 가장 확실한 정답”이라며 “현장의 소중한 목소리를 브랜드 및 상품 고도화에 적극 반영해 고객이 가장 신뢰하고 선택하는 브랜드로 자리매김하겠다”고 말했다.이번 포럼엔 상품 기획부터 설계, 분양, 도시정비영업, 입주 후 사후관리(CS)에 이르기까지 전 과정을 담당하는 포스코이앤씨 임직원 60여 명이 참석했다. 주거 트렌드를 이끄는 수도권 핵심지역 주부 패널 26명과 브랜드·건축·인테리어·부동산 분야 전문가 4인과 마주 앉아 주거 상품 개선에 대한 가감 없는 의견을 나눴다.포럼은 천의영 경기대 건축학과 교수의 ‘미래 주거 패러다임의 변화’, 김소연 연세대 통합디자인학과 교수의 ‘선택받는 브랜드의 조건’ 기조발언으로 시작됐다.집중 주제토론에서는 포스코이앤씨의 대표 브랜드인 ‘더샵’과 하이엔드 브랜드 ‘오티에르’를 향한 실수요자들의 현실적인 제언이 집중적으로 다뤄졌다. 패널들은 기존 더샵의 핵심 강점인 튼튼함과 신뢰를 기본으로, 젊은 세대의 눈높이에 맞춘 세련된 감성과 디테일 강화 필요성에 대한 논의가 집중됐다.특히 주부 패널들은 관리비 부담만 가중시키는 보여주기식 조경보다는, 지하주차장부터 세대 현관까지 일상 동선 안에서 자연스럽게 누리는 체감형 조경으로의 전환을 주문했다. 이와 함께 돌봄(아동·시니어) 및 청소·세탁 등 가사 부담을 실질적으로 덜어주는 주거 라이프케어 서비스의 확충 필요성도 비중 있게 다뤄졌다.포스코이앤씨는 이번 토론에서 도출된 고객 요구와 전문가 제언을 상품 기획에 반영해 주거의 본질적 경쟁력을 지속적으로 높여갈 방침이다.