"새벽 3시에도 배달이 되네"…다이소·쿠팡까지 '파격 승부수'

주문 당일 수 시간 내 상품을 전달하는 근거리 즉시 배송(퀵커머스)이 유통업계의 부가 서비스를 넘어 핵심 비즈니스 모델로 자리잡고 있다. 그간 오프라인 집객에 주력하던 다이소가 서울 전역 배송에 나섰고, 배달 플랫폼 쿠팡이츠도 '24시간 배달 체제'를 구축하면서 주도권 경쟁에 돌입했다.

19일 업계에 따르면 쿠팡이츠가 오는 19일부터 전국 주요 광역시에 24시간 배달 서비스를 전격 도입하고 새벽 시간대 배송 공백 해소에 나선다. 그간 배달의민족(배민)과 요기요는 배달대행업체를 활용한 '가게배달' 방식으로 사실상 24시간 주문할 수 있었지만, 쿠팡이츠는 새벽 3시 이후 서비스 제공이 제한적이었다.

자체 라이더 중심 구조를 고수하면서 고질적인 심야 배달 공백을 겪었는데, 이번 24시간 가동을 통해 이 문제를 해소하고 퀵커머스 플랫폼으로서의 완성도를 높인다는 전략이다. 또한 배민의 자체 배달 서비스(배민1플러스)가 운영되지 않는 새벽 3~6시 사이 공백을 메우면서 심야 시간대 퀵커머스 주도권을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

쿠팡이츠, '24시간' 체제 전환…심야 퀵커머스 주도권 확보

GS25, CU 등 편의점 업계도 쿠팡이츠와 전략적 파트너십을 맺고 24시간 가동 전략에 올라탔다. CU는 쿠팡이츠를 포켓CU와 연계해 전국 7500여 점포에서 그간 배달 사각지대였던 03~06시 주문을 전격 허용한다. GS25도 쿠팡이츠를 통해 수도권 등 주요 1000여개 점포에서 24시간 배달 서비스를 시작한다. GS25의 심야(밤 10시~새벽 3시) 시간대 매출은 지난해 11월부터 반년 새 42.7% 신장하며 뚜렷한 수요를 확인했다.

오프라인 강자 다이소도 지난 14일 퀵커머스 서비스 '오늘배송' 권역을 강남 3구(강남·서초·송파구)에서 서울 25개 자치구 전역으로 확대했다. 업계는 이를 전국 1600여개 오프라인 다이소 매장을 사실상 도심 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)로 전환하겠다는 전략적 신호탄으로 보고 있다.

다이소의 가세로 퀵커머스 시장 내 경쟁 구도는 더욱 복잡해지는 양상. 뷰티·건기식 카테고리에서는 CJ올리브영의 '오늘드림'과, 식품군에서는 배민B마트·쿠팡이츠 마트 등 기존 사업자와 서비스 영역이 충돌하기 때문이다. 다이소몰의 월간활성이용자수(MAU)가 지난달 기준 513만명에 달하는 만큼, 균일가 가격 경쟁력과 오프라인 매장 망이 결합한 파급력은 더욱 향상될 것으로 보인다.

다이소, 서울 전역 '오늘배송' 가동… 1600개 매장 MFC화

유통업계가 퀵커머스에 사활을 거는 배경에는 가파른 시장 성장세와 소비 패턴 변화가 자리 잡고 있다. 글로벌 시장조사업체 스태티스타에 따르면, 국내 식료품 부문 퀵커머스 분야 매출 규모는 지난해 31억9000만 달러(약 4조7000억원)에서 2030년 43억달러(6조4000억원)로 34.8% 성장할 전망이다.

과거 야식이나 간식에 국한됐던 배송 품목이 신선식품과 생필품 등 장보기 영역으로 넓어지며 퀵커머스가 일상 소비의 핵심 채널로 거듭난 결과다. 업계에서는 소비자가 가장 자주 찾는 플랫폼이 되어 일상 동선 안으로 끌어들이면 식품뿐 아니라 생활용품, 패션 등으로 매출 범위를 무한히 확장할 수 있다고 분석한다. 결국 누가 소비자의 일상 소비를 가장 자주, 깊숙이 점유하느냐가 생존의 핵심이 된 셈이다.

유통업계 관계자는 "퀵커머스는 소비자의 생활 패턴 안으로 얼마나 깊숙이 들어가느냐의 경쟁으로 바뀌고 있다"며 "향후 AI 추천과 개인화 쇼핑 기능이 결합하면서 플랫폼 락인(Lock-in) 경쟁이 더욱 치열해질 것"이라고 전망했다.

박상경 한경닷컴 기자 highseoul@hankyung.com