뉴스 댓글 ‘좌표찍기’ 막는다…네이버 “공감수 급증땐 언론사 통보”

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대선을 한 달여 앞두고 네이버가 조직적으로 특정 기사에 댓글을 달며 여론몰이를 하는 이른바 ‘좌표찍기’ 단속에 나섰다. 이런 움직임이 포착된 기사에는 별도 문구를 통해 안내하고, 이용자가 스스로 기사 및 댓글을 선별할 수 있도록 한다는 계획이다.

네이버는 28일 제휴 언론사 공지를 통해 “댓글 공간에서 이용자 반응이 급증하는 현상을 언론사가 인지할 수 있도록 안내하는 기능을 29일부터 신설할 예정”이라고 밝혔다. 동시에 해당 기사에는 ‘이용자 반응이 급증한 댓글이 있습니다’와 같은 문구를 추가한다.

네이버는 비정상적으로 공감 혹은 비공감이 증가한 기사를 감지하면 최종 감지 시간을 기준으로 24시간 내에 언론사에 이를 통보한다. 언론사는 감지 기사목록을 확인하고 해당 기사의 댓글을 막거나 댓글 정렬을 공감순이 아니라 최신순으로 조정하는 등의 조치를 취할 수 있다. 네이버는 향후 비정상적인 댓글 반응에 대한 감시 기준을 고도화하고 확장해나갈 계획이라고 밝혔다.이번 기능 신설은 대선 공식 선거운동이 2주 앞으로 다가오며 여론몰이 및 댓글 조작 등에 대한 모니터링을 강화하겠다는 의도로 풀이된다. 최근 윤석열 전 대통령의 탄핵 과정에서 유튜브 및 인터넷 커뮤니티를 통해 특정 기사나 인터넷 게시물의 주소를 공유하며 특정 댓글의 추천 수가 급증하는 일이 있었기 때문이다.

이달 18일 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 전체회의에서도 이에 대한 대책 마련이 시급하다는 지적이 나왔다. 당시 최수연 네이버 대표는 “문제를 인지하고 있다”며 “비정상적인 트래픽 급증이 발생하면 언론사에 즉시 알리고 이용자도 그 내용을 알 수 있도록 조치하겠다”고 밝혔다.

최지원 기자 jwchoi@donga.com