강남은 주얼리, 하남은 카페, 신촌엔 K팝… 백화점‘얼굴’ 1층 지역별 맞춤 전략

‘백화점은 어느 지점을 가든 다 똑같다’는 공식이 깨지고 있다. 과거 천편일률적이던 백화점들의 층별 구성과 매장 전략이 다양해지고, 지역별 핵심 상권과 고객층에 맞춘 ‘맞춤형 점포 전략’이 확산하면서다. 특히 통상 화장품과 명품이 배치되던 백화점 1층이 다양해지는 모습이다. 주얼리 전문관과 대형 카페, K팝 콘텐츠 등이 들어서며 점포별 차별화가 뚜렷해지고 있다.● 백화점의 ‘얼굴’ 1층의 다양화 7일 유통업계에 따르면 현대백화점 신촌점은 이달 5일 지하 2층에 있던 K팝 음반·굿즈·카페 복합문화공간 ‘오피크’를 1층으로 이전 오픈했다. 대학생과 외국인 관광객 등 젊은 고객이 많은 신촌의 특성을 반영해 엔터테인먼트 콘텐츠를 백화점의 ‘얼굴’인 1층에 전면 배치한 것이다.신촌점은 오피크 외에도 12층 전체를 서브컬처 복합문화공간 ‘스페이스 일러스타’로 꾸몄다. 가상 아이돌 공연과 팬미팅, 코스튬 플레이 행사에 활용하는 등 엔터테인먼트 콘텐츠를 확대하기 위해서다. 이런 변화에 힘입어 신촌점 유플렉스의 올 상반기 매출은 전년 동기보다 30% 이상 늘었다. 가족 단위 고객이 많은 지역은 1층이 휴식과 체류 중심으로 바뀌고 있다. 신세계백화점 하남점은 올 4월 1층을 전면 개편하면서 영패션과 아동 브랜드 28개, 약 100평 규모의 테라로사 카페를 배치했다. 하남점 고객의 약 60%가 30, 40대 가족 고객이라는 점을 반영한 것이다. 리뉴얼 이후 최근까지 넉달 간 1층 매출은 전년 동기보다 21.5% 늘었다.고소득자가 많고 럭셔리 수요가 강한 상권에서는 1층이 고가 상품 중심으로 재편되고 있다. 신세계 강남점은 올해 6월 기존 1층 주얼리 매장을 약 두 배로 확대하고 17개 브랜드를 모은 주얼리 전문관을 열었다. 전문관 개장 이후 강남점 1층 매출도 19.1% 상승했다.롯데백화점 역시 상권에 따라 ‘맞춤형 1층’을 전개 중이다. 인천점은 ‘1조 원 점포’ 도약을 목표로 지역 내 고소득 소비층과 광역 수요를 끌어들이는 데 초점을 맞췄다. 약 3년에 걸친 리뉴얼을 통해 1층의 기존 해외 명품 의류 매장을 부쉐론과 피아제, 그라프 등 고급 워치·주얼리 중심의 ‘초럭셔리’ 공간으로 바꿨다. 반면 신도시형 점포인 동탄점은 1층에 상품보다 ‘공간 경험’을 앞세웠다. 1층 중앙 입구와 기둥 스크린에 대형 미디어아트를 설치하고 데이비드 호크니 작품을 배치해 갤러리 같은 분위기를 조성했다. ● 점포별 공간·콘텐츠 차별화 경쟁 이 같은 ...