SKT, 부산불꽃축제 120만 인파 대비… 통신망 ‘체감품질’ 지표로 관리

SK텔레콤이 ‘제21회 부산불꽃축제’에서 안정적인 통신 품질을 위한 특별 소통 대책을 마련한다.SKT는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 ‘제21회 부산불꽃축제’에 대규모 인파가 몰리는 것을 대비해 기존 AI 운용 시스템에 ‘체감품질 만족률’ 지표를 더한다고 5일 밝혔다. 이를 통해 고객이 실제 체감하는 품질을 측정하고 AI로 분석한 위치 데이터와 결합해 행사 지역과 서비스 유형별로 품질을 세밀하게 관리한다는 방침이다.체감품질 만족률은 서비스를 쓰는 동안 기준 품질 이상이 유지된 비율이다. 데이터 손실이나 전송 지연 없이 웹페이지와 콘텐츠가 매끄럽게 전달되는지를 본다. 이용 서비스는 웹, SNS, 비즈니스 협업, 고화질 스트리밍 등 4가지로 나눠 분석한다. 품질이 떨어진 지점은 격자 단위 GPS 좌표로 찾아내고, 위치 데이터로 KTX·지하철 이동 여부와 거주 여부도 구분한다.이는 최고속도 중심이던 기존 방식에서 벗어나 이용자가 실제로 겪는 품질이 얼마나 안정적이고 일관되게 유지되는지에 초점을 맞춘다. 정부도 최근 유사한 방향으로 품질 평가 기준을 바꾸는 추세다. 과학기술정보통신부는 지난해 12월 ‘2025년 5G 통신서비스 품질평가’에서 웹검색, SNS 숏폼, 영상회의, 고화질 스트리밍 등 서비스별 요구속도를 충족한 측정 비율(요구속도 충족률)을 새로 도입해 발표한 바 있다.SKT는 자체 개발한 무선망 AI 운용 시스템 ‘A-One’으로 예상 인원과 과거 트래픽을 바탕으로 필요한 용량을 미리 계산한다. 코어망 AI 통합관제 시스템 ‘스파이더’는 이상 징후를 실시간으로 감시한다. 행사 당일에는 AI 기반 실시간 부하 분산 제어도 적용한다. SKT는 9월 서울세계불꽃축제에서도 A-One으로 이동기지국 수량과 증설 위치를 추천받아 대응 계획 수립 시간을 5일에서 30분으로 줄였다.현장 대응도 강화한다. 광안리해수욕장과 마린시티에 이동기지국 등 임시 중계기를 추가로 설치한다. 용호만과 이기대 등 관람객이 몰리는 곳도 관리 대상에 넣어 사전에 커버리지를 조정하고 품질을 실시간으로 살핀다. 7일 오전부터 관람객이 해산할 때까지 SKT와 SK오앤에스, 협력사 인력 100여 명이 비상근무한다. 주요 지점에는 인력을 배치해 관람객이 통신 시설물에 가까이 가지 않도록 안전 관리도 한다.조욱 SKT 동부네트워크담당은 “많은 인파가 한곳에 집중되는 불꽃축제인 만큼, 기존 AI 솔루션에 체감품질 만족률 지표를 더해 고객의 실사...