SKT-금감원, 보이스피싱 피해 예방 활동…스팸 필터링 시스템도 개선

SK텔레콤이 금융의 날을 앞두고 금융감독원과 함께 보이스피싱 피해 예방 활동에 나선다고 21일 밝혔다.이번 활동은 SK텔레콤의 AI·통신 기술에 금감원의 전문성을 더해 고객이 최신 보이스피싱 수법을 이해하고 예방 행동으로 이어가도록 마련됐다.먼저 SK텔레콤은 20일부터 잠실 학생체육관에서 열리는 프로농구 SK나이츠 홈경기에서 관람객 대상 체험 부스를 운영한다. 관람객은 금감원이 제공한 최신 사례를 바탕으로 사기 수법을 가상 체험하고, 의심 상황에서 필요한 행동수칙을 익힐 수 있다. 또 경기 전과 쿼터 브레이크, 하프타임에는 예방 영상과 OX 퀴즈도 진행한다.26일에는 SKT타워에서 ‘찾아가는 서비스’ 담당 구성원을 대상으로 한 교육도 진행된다. 금감원 전문가가 수사기관·금융회사 사칭, AI를 활용한 가족·지인 음성 변조 등 다양한 피해 사례와 대응 요령을 현장 인력에게 공유한다. 양측은 11월 중 경남 합천군에서도 ‘찾아가는 서비스’로 금융사기 예방과 안전한 통신 이용 교육을 할 계획이다.기술 협력도 진행한다. SK텔레콤은 금감원이 제공하는 검증된 번호를 음성·문자 스팸 필터링 시스템에 적용한다. 정상적인 금융기관 연락이 잘못 차단되는 일을 줄이고, 보이스피싱·스캠 탐지 기능도 개선하겠다는 것이다. SK텔레콤에 따르면 지난해 AI 필터링으로 차단한 음성 스팸·보이스피싱 통화와 스팸 문자는 약 11억 건이다.이혜연 SKT 고객가치혁신실장은 “금융의 날을 앞두고 고객이 생활 속에서 보이스피싱 예방법을 접하고 실천할 수 있도록 현장 접점을 확대하고 있다”며 “금융감독원과 함께 교육, 체험, 기술 고도화 등 고객의 안전한 일상을 지키는 활동을 지속 확대하겠다”고 말했다.한편 SKT와 금감원은 지난 2018년부터 보이스피싱 예방을 위한 협력을 이어오고 있다. 당시 양측은 통화 내용을 AI로 분석하는 등 보이스피싱 피해예방 기술을 개발해, 향후 피해예방 시스템 구축을 위하겠다는 내용을 골자로 업무협약을 맺었다. 윤우열 기자 cloudancer@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 댓글 0 지금 뜨는 뉴스