LG유플러스-에릭슨, ‘통신망 기반 음성 AI’ 공동 개발

뵈르예 에크홀름 에릭슨 사장(왼쪽)과 홍범식 LG유플러스 사장이 기념촬영을 하는 모습. (LG유플러스 제공)

LG유플러스가 글로벌 통신장비 업체 에릭슨과 손잡고 ‘통신망 기반 음성 인공지능(AI)’ 기술을 공동 개발한다고 21일 밝혔다.

14일 스웨덴 스톡홀름 에릭슨 본사에서 협력 방안을 논의한 양사는 통신망에서 음성 AI 서비스를 구현하는 기술과 시스템을 개발하기로 했다. 통신사 망에서 구현되는 만큼 특정 앱이나 운영체제(OS)에 얽매이지 않고 음성으로 AI 기능을 이용할 수 있다. AI는 불필요한 전화를 대신 처리해 이용자가 중요한 통화만 받도록 하고, 통화 중에는 필요한 업무를 돕는다. 향후 스마트 글래스와 휴머노이드 로봇 등 여러 기기를 하나의 통신망에 연결하는 방안도 추진한다.

LG유플러스가 AI 통화 서비스 ‘익시오(ixi-O)’를 운영하며 쌓은 경험과 에릭슨의 네트워크 기술을 결합해 연내 기술 검증을 마칠 예정이다. 해외 사업도 함께 추진하며 여러 글로벌 클라우드 환경에서 서비스가 제대로 작동하는지 사전에 살핀다.

두 회사는 고객용 음성 AI 개발과 별도로, 통신망 자체를 AI로 관리하는 ‘AI 네이티브 네트워크’ 분야에서도 협력한다. AI가 망 운영 상태를 살펴 성능과 전력 사용을 조절하고 장애 대응과 품질 관리를 자동화하는 기술이다.

김재형 기자 monami@donga.com

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