AI가 서류 정리하자 기업 상담 늘었다…경과원 ‘행정혁신 2.0’

경기도의 한 공공기관에서 기업 지원 업무를 맡은 김모 과장. 과거에는 기업 상담을 준비하려면 산업동향과 시장자료를 찾고, 보고서와 회의자료를 만드는 데 상당한 시간을 써야 했다. 직원 교육을 운영할 때도 출석 명부를 만들고 신청자를 확인한 뒤 수료증까지 일일이 발급해야 했다.이제 상황이 완전히 달라졌다. 생성형 인공지능(AI)이 자료 조사와 문서 작성을 돕고, 교육 신청과 출결 확인까지 자동으로 처리한다. 김 과장은 반복적인 행정업무에 쓰던 시간을 줄여 기업 현장을 방문하고 상담하는 데 더 집중할 수 있게 됐다.경기도경제과학진흥원(경과원)이 종이 없는 행정을 넘어 AI를 활용한 업무 혁신에 속도를 내고 있다. 단순히 문서를 디지털로 바꾸는 데 그치지 않고 반복 업무를 자동화해 직원들이 기업지원과 신규 사업 기획 등 핵심 업무에 집중하도록 일하는 방식 자체를 바꾸고 있다.● AI가 반복 업무 줄이고, 직원은 기업 현장으로경과원이 9월 올해 하반기 AI 교육을 수강한 직원 347