‘AI 파일럿 트랩’ 겨냥…베스핀글로벌, 실행형 AI 에이전트 출시

베스핀글로벌이 사내 시스템에 접속해 자료 입력·신청까지 처리하는 기업용 AI 에이전트 ‘헬프나우 컴퓨터’를 출시했다. 사진=게티이미지뱅크 직원 대신 사내 전산 시스템에 들어가 자료를 입력하고 신청서까지 내는 기업용 인공지능(AI) 에이전트가 나왔다.AI 서비스·솔루션 기업 베스핀글로벌은 실행형 AI ‘헬프나우 컴퓨터(HelpNow Computer)’를 출시했다고 3일 밝혔다.헬프나우 컴퓨터는 사용자 요청을 단계별 실행 계획으로 바꿔 차례로 수행하는 기업용 AI 에이전트다. 브라우저와 업무 프로그램 등을 직접 조작해 문서 작성, 데이터 분석, 시스템 조회·신청 업무를 처리하는 방식이다.베스핀글로벌은 핵심 기술로 ‘에이전트 런타임(Agent Runtime)’을 꼽았다. 사용자 목표를 실행 가능한 단계로 나누고 단계마다 실행·재시도·중단·완료를 관리하는 기술이다. 여기에 자연어 기반 SQL 생성·실행(NL2SQL), 코드 생성, 브라우저·컴퓨터 조작 등 실행 도구 9종을 붙였다.기업 내부 시스템과 연동된 작업도 맡는다. 전사적자원관리(ERP)·그룹웨어·업무 포털에 접속해 데이터를 넣고 신청·제출까지 한다. PDF·워드·엑셀·파워포인트·한글(HWP) 문서를 읽고 고치거나 새로 쓰며, 자연어 질문으로 뽑은 분석 결과를 표·차트·보고서로 만든다.기업 시스템을 직접 조작하는 만큼 실행을 통제하는 장치도 뒀다. 모든 작업은 격리된 가상 환경(샌드박스)에서 돌아가고, 위험도가 높은 작업에는 사용자 승인 절차를 추가할 수 있다. 공공·금융기관처럼 보안 요건이 엄격한 곳은 자체 서버(온프레미스)와 폐쇄망에 설치할 수 있다.● 관찰·보조·실행 3단계로 AI 실행 범위 넓혀 베스핀글로벌 제공 베스핀글로벌은 생성형 AI를 들인 기업은 늘었지만 도입이 실제 업무 성과로 이어지지 못하는 ‘AI 파일럿 트랩(Pilot Trap)’을 겨냥했다. AI의 역할을 정보 제공에서 업무 실행으로 넓혀 이 문제를 풀겠다는 구상이다.회사가 제시한 적용 분야는 공공 민원·행정, IT 운영·장애 대응 등 6개 영역이다. IT 운영 업무라면 시스템 기록(로그)으로 장애 원인을 찾고 승인된 절차에 따라 조치한 뒤 결과를 보고하는 식이다.도입은 관찰·보조·실행 3단계로 진행한다. AI가 업무를 지켜보며 방안을 제안하다가 검증 결과에 따라 실행 범위를 넓힌다. 생산성 개선 효과는 개념검증(PoC) 과정에서 고객사별 기준값을 측정해 확인한다.베스핀글로벌은 금융·공공·...