환율 전망부터 매매까지… AI로 똑똑해진 외환거래

[2026 AX·DX서비스어워드] KB국민은행 이환주 은행장 KB국민은행의 외환 매매 플랫폼 ‘KB Star FX’는 개인과 기업 고객이 하나의 플랫폼에서 외환을 실시간으로 거래하고 관리할 수 있는 외환거래 서비스를 제공한다. 영업점 방문이나 전화 주문 중심이던 외환거래를 웹과 모바일 기반의 비대면 방식으로 옮겨 고객이 언제 어디서든 필요한 순간에 바로 거래할 수 있도록 했다. 환전은 물론 현물환과 선물환, 스와프까지 거래 목적에 맞는 다양한 상품을 한 화면에서 이어서 이용할 수 있고 거래 내역과 현황도 한곳에서 확인하고 관리할 수 있다. 여러 채널을 오가는 번거로움을 덜어 외환 업무의 효율을 높였다. KB Star FX의 강점은 거래 기능에만 머물지 않는다는 점이다. 실시간 환율 정보와 전문가의 시장 분석을 함께 제공해 고객이 시장 상황을 빠르게 파악하고 판단할 수 있도록 돕는다. 여기에 AI 기반 환율 전망 기능을 더해 시장 변동에 한발 앞서 대응할 수 있는 환경을 갖췄다. 거래의 시작부터 의사결정까지 하나의 흐름으로 이어지도록 설계한 것이 차별점으로 꼽힌다. 이용 경험에도 공을 들였다. 외환거래가 익숙하지 않은 고객도 쉽게 사용할 수 있도록 화면을 직관적으로 구성했고 거래 목적과 선호도에 따라 필요한 기능을 골라 쓸 수 있는 맞춤형 구조를 갖췄다. 해외 결제와 송금을 준비하는 개인 고객은 모바일로 간편하게 환전할 수 있고 수출입 대금 결제와 환율 변동 관리가 중요한 기업 고객은 시장 정보와 거래 기능을 한 화면에서 활용해 업무 흐름을 단순화할 수 있다. 환율 변동성이 커진 시기에는 정확한 정보와 빠른 실행이 무엇보다 중요하다. KB Star FX는 실시간 정보와 전문가 분석, AI 전망, 신속한 거래 실행을 하나로 묶어 고객의 대응을 지원한다. 짧은 시간에 큰 금액이 오가는 외환거래의 특성상 안정적인 시스템과 철저한 보안이 기본이라는 판단 아래 금융기관으로서 쌓아 온 운영 경험과 내부통제 체계를 바탕으로 고객이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들어 가고 있다. KB국민은행은 앞으로 KB StarFX를 꾸준히 발전시켜 나갈 계획이다. AI 환율 전망 기능의 정확도와 활용도를 높이고 고객 문의 대응과 거래 지원 등으로 AI 적용 범위도 넓혀 간다는 방침이다. 기업 고객을 위한 서비스도 강화한다. 환헤지와 외환 자금 관리 등 기업의 실질적인 수요에 대응하는 기능을 확대하고 핀테크와 기관 고객 등 기존 고객의 ...