파는 공간에서 알리는 미디어로…‘매장’의 새 역할[0과 1로 보는 부동산세상]

체험이 SNS 확산·구매로…오프라인의 힘외국인 소비 증가세…임대료도 광고·홍보 관점으로글로벌 브랜드 실험 무대 된 서울상권에 맞는 경험 설계가 경쟁력으로 등록 2026-10-24 오전 7:30:03 수정 2026-10-24 오전 7:30:03 가 가 [정윤선 알스퀘어 리테일본부장] 매장 임대료는 오랫동안 상품을 판매하기 위해 지불하는 공간 비용이었다. 좋은 자리에 매장을 열고 고객을 모아 매출을 올리는 것이 기본적인 운영 방식이었다. 그런데 최근 핵심 상권에 진출한 브랜드들은 매장에 새로운 역할을 부여하고 있다. 브랜드의 철학과 상품을 경험하는 공간이자 그 경험을 외부로 확산하는 미디어로 바라보는 것이다. (사진=챗GPT로 생성)이러한 변화는 임대료를 판단하는 방식에도 영향을 미친다. 일부 기업은 매장 비용을 광고·홍보 관점에서 검토하고 관련 예산을 활용하기도 한다. 매장에서 발생하는 매출뿐 아니라 방문객이 만들어내는 콘텐츠와 그 확산 효과까지 고려하는 것이다. 이 흐름을 이끄는 주요 수요층은 외국인이다. 성수와 명동 등에서는 외국인 방문과 소비가 늘면서 브랜드의 출점 경쟁도 치열해지고 있다. 특히 방문객 증가세보다 소비 증가세가 더 가파르다는 점에 주목할 필요가 있다. 방문객 수뿐 아니라 이들이 어떤 공간을 찾고, 무엇을 경험하며 지갑을 여는지 살펴봐야 한다. 브랜드가 공들여 만든 공간은 그 자체로 방문 목적이 된다. 고객은 매장에서 상품을 살펴보고 체험한 뒤 사진과 영상을 SNS에 올린다. 이를 본 사람들이 매장을 찾고, 새로운 방문이 구매와 콘텐츠 생산으로 이어진다. 매장 경험과 온라인 확산, 고객 유입과 매출이 서로 연결되는 구조다. 이에 따라 여러 지역에 비슷한 매장을 늘리는 대신 핵심 입지의 한 매장에 역량을 집중하는 기업들이 나타나고 있다. 공간을 꾸미고 체험 프로그램을 마련하는 등 고객에게 선보일 콘텐츠를 강화한다. 매장에서 제공하는 경험이 브랜드를 알리는 수단이 되기 때문이다. 성수 베리시의 추가 출점은 이러한 변화를 보여준다. 기존 매장의 성과를 확인한 뒤 새 매장에 카페와 다른 상품군, 체험 요소를 담았다. 시즌별 콘텐츠와 프라이빗 피팅 공간도 마련했다. 기존 매장과 차별화된 경험을 제안해 고객이 다시 찾아올 이유를 만든 것이다. 같은 상권에서 여러 매장을 운영하는 전략도 이런 맥락에서 이해할 수 있다. 가까운 곳에 매장을 추가하면 기존 매장의 매출이 분산될 수 있다. 그러나 수요가 충분한 ...