코지마, 5D 안마의자 '카이저 엑스'…렌털 서비스 확대

종합 헬스케어 기업 코지마가 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’ 안마의자 부문에서 9년 연속 1위를 차지했다.

코지마는 브랜드 신뢰·애착, 재구매·타인 추천·전환 의도 등 다섯 개 항목에서 업계 최고 점수인 28.15점(35점 만점)을 획득했다. 제품 개발 및 서비스 운영 전반에 걸쳐 소비자 중심 경영을 실천한 것이 높은 평가를 받았다.

코지마는 지난해 맞춤형 5D 안마 기술을 적용한 카이저 엑스를 선보였다. 눈, 복부, 다리, 목·어깨 등 신체 부위별 소형 마사지기를 리뉴얼한 맥스 시리즈도 대표 제품이다. 최근에는 경기 불황을 고려해 안마의자 렌털 서비스 채널과 품목을 확대했다.

주요 상권에서 팝업스토어를 통해 고객 접점을 강화한 것도 주목할 만하다. 코지마는 스타필드 고양에서 주요 안마기기 체험과 1 대 1 맞춤 상담 서비스를 제공하고 있다. 추석, 설 등 안마기기 수요가 몰리는 시즌에는 A급 리퍼브 제품을 할인 판매하는 팝업스토어를 연다.

코지마 관계자는 “고객이 오랜 시간 보내준 신뢰와 지지 덕분에 9년 연속으로 1위에 이름을 올릴 수 있었다”며 “코지마만의 차별화된 제품 개발과 서비스를 제공할 수 있도록 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

손주형 기자 handbro@hankyung.com