"주문 후 5시간 내 도착"…신세계라이브쇼핑, '지금 퀵' 서비스 도입

신세계라이브쇼핑은 고객이 주문한 상품을 최대 5시간 안에 배송하는 신규 배송 서비스 ‘지금 퀵’을 선보인다고 28일 밝혔다.

해당 서비스는 CJ대한통운과 협업해 운영되며 방송 종료 후 5시간 이내 배송 완료를 목표로 한다. 기존 판매 데이터를 기반으로 권역별 물량을 사전에 배분한 뒤 방송 종료 직후 바로 출고하는 식이다.

일회성 배송이 아닌 자체 배송망을 고도화시켜 제품을 빠르게 수령할 수 있도록 설계한 게 특징이라고 회사 측은 강조했다. 서비스는 우선 서울 지역에서 운영되며, 향후 경기도 등 수도권 지역으로 배송 권역을 확대할 예정이다.

서비스 대상 상품은 뷰티 제품과 상온 식품 등 빠르게 받아 즉시 사용하거나 소비할 수 있는 품목부터 적용한다. 이후 고객 반응과 운영 효율 등을 검토해 패션 상품 등으로 범위를 넓혀 나간다는 계획이다.

회사는 빠른 배송이 즉각적인 구매로 이어지는 소비 구조를 구축해 방송 중 구매 전환율까지 함께 끌어올릴 수 있을 것으로 기대하고 있다.

신세계라이브쇼핑 관계자는 “주문과 배송 완료까지의 시간 간격을 크게 줄여 고객 경험의 기준을 바꾸겠다”며 “앞으로도 배송 역량 강화를 위한 노력을 지속해 경쟁력을 높여 나갈 것이다”고 말했다.

박수림 한경닷컴 기자 paksr365@hankyung.com