인천공항 항공사 시스템 장애 … 탑승 지연

사회 > 사건 사고 인천공항 항공사 시스템 장애 … 탑승 지연 장애 반나절만에 복구중국 항공사 3곳 수기 발권38편 지연에 승객들 발동동 30일 인천국제공항 제1여객터미널에서 승객들이 탑승 수속을 하기 위해 대기하고 있다. 이날 오전 4시 30분께 항공사 발권 시스템을 연결하는 네트워크에 장애가 발생해 12시간 가까이 탑승 수속에 차질이 빚어졌다. 연합뉴스 인천국제공항 항공사 체크인 시스템에 장애가 발생해 12시간 넘게 탑승 수속에 차질이 빚어졌다. 장애 시스템은 반나절 만에 복구돼 우리나라 항공기의 지연 출발은 없었으나, 중국 항공사 3곳은 수기 발권으로 전환해 출발이 2~3시간씩 지연되면서 여객이 큰 불편을 겪었다. 30일 인천국제공항공사와 항공사 등에 따르면 이날 오전 4시 30분부터 인천공항에서 발권 시스템을 연결하는 항공사 네트워크에 장애가 발생했다. 이로 인해 제1여객터미널 항공사 8곳과 제2여객터미널 항공사 5곳의 통신이 간헐적으로 끊기는 현상이 반복됐다. 항공사들이 이용하는 전용 네트워크(에어링크·ARINC)는 이날 오후 3시 20분께 복구됐지만 중국남방항공, 중국동방항공, 중국국제항공(에어차이나) 등 중국 항공사 3곳이 이용하는 발권 시스템(TravelSky)이 오후 5시에 복구돼 해당 여객기를 타고 출국하려던 1200명이 발을 동동 굴렀다. 중국 항공사 3곳이 발권을 수기로 전환하면서 중국 상하이, 광저우, 칭다오 등으로 가려던 항공기 38편이 계획 대비 2~3시간 늦게 출발했다. 중국동방항공을 타려던 노 모씨(35)는 "중국 상하이를 들러 이집트 여행을 갈 계획인데, 항공기 지연이 불가피해 환승 일정이 모두 틀어져 버렸다"고 분통을 터뜨렸다. 대한항공도 이날 오전 6시 30분부터 간헐적으로 시스템이 느려지는 등 장애가 발생해 한때 수속 절차가 늦어지기도 했다. 인천공항 관계자는 "항공사들이 공항에서 승객 탑승 수속과 발권, 수하물 처리 등을 할 때 사용하는 미국 '에어링크' 시스템이 간헐적으로 끊기고, 중국 항공사들이 사용하는 중국계 발권 시스템(TravelSky)에 장애가 생기면서 일부 항공사의 여객 수속이 중단되는 상황이 발생했다"면서 "오후 5시 시스템이 모두 복구돼 전체 항공사의 체크인 수속이 정상적으로 운영되고 있다"고 밝혔다. 인천공항은 시스템 장애 직후 보안검색 인력을 늘리고, 현장 안내와 경비 인력 60여 명을 추가 배치해 대기·지연 여객의 불편을 최소화했다. [인천 지홍...