성수동 맛집, 힌디-네팔어로도 검색한다

서울 자치구 ‘외국어 행정’ 정책 외국인 주민-관광객 늘어나고 내년 세계청년대회로 수요 급증 성동구, 100개 언어로 관광 안내 관악구는 ‘홈페이지 AI번역’ 도입 서울 성동구 용답주민센터 1층 민원실에 설치된 ‘외국인 전용 창구’에서 성동구 공무원이 외국인 민원인을 상대로 업무처리를 하고 있다. 성동구 제공 #1. 서울 성동구의 문화관광 안내 홈페이지는 100여 개 언어로 정보를 안내한다. 성동구 성수동이 외국인들이 몰려드는 ‘핫플레이스’가 되자 다국어 지원에 나선 것이다. 보통 공공 홈페이지는 영어, 중국어, 일본어 등의 외국어로만 안내하는데 성동구에서는 힌디어나 튀르키예어, 네팔어 등으로도 성수에 있는 맛집과 숙박업소 정보를 확인할 수 있다. #2. 서울 은평구는 ‘전·월세 안심 다국어 체크리스트’를 배포하고 있다. 외국인 주민들의 전·월세 계약 피해를 예방하기 위해 제작했다. 등기사항증명서에서 먼저 설정된 권리가 있는지 살피는 법과 전세보증보험 가입이 가능한지 확인하는 방법 등을 영어, 일본어, 중국어, 베트남어 등으로 안내한다. ● AI 활용해 ‘외국어 행정’ 지원 서울시와 자치구들이 ‘외국어 행정’에 공을 들이고 있다. 서울의 외국인 주민과 관광객이 늘어나면서 이들을 대상으로 한 행정 정보 제공 필요성이 커지고 있기 때문이다. 올해 1∼9월 서울을 찾은 외국인 관광객은 1314만 명으로 지난해 같은 기간보다 21.5% 늘어 역대 같은 기간 중 가장 많았다. 지난해 서울의 외국인 주민은 45만3201명으로 4년 연속 늘었다. 서울 전체 인구의 4.9%다. 서울시와 자치구는 인공지능(AI)을 적극 활용해 지원 가능한 언어를 늘리고 있다. 서울 관악구는 이번 달부터 구청 홈페이지에 ‘AI 다국어 자동번역 서비스’를 운영하고 있다. 영어, 일본어, 중국어, 베트남어 중 하나를 선택하면 홈페이지 본문은 물론 이미지에 담긴 글자도 번역해 준다. 용산구는 올해 태블릿PC를 이용해 외국인 민원인과 구청 직원의 대화를 13개 언어로 실시간 통역하는 서비스를 도입했다. 외국인 전용 민원창구를 마련한 곳도 있다. 서울 성동구는 지난달부터 용답주민센터에 ‘외국인 전용 민원창구’를 운영하고 있다. 다국어 민원 서식으로 서류 작성을 돕고, 생성형 AI를 활용해 실시간 통번역을 제공한다. 용답동은 인근 한양대의 외국인 유학생이 늘고, 외국인 노동자도 유입되면서 최근 5년간 외국인 주민이 70.8% 증가한 지역이다.● 세계청년대...