[영상] 지하철 선로에 빠진 휴대전화, 이렇게 찾았습니다

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[진짜임? 해볼게요] 열차 운행 종료 후 역무원이 휴대전화 수색해 회수

※ ‘진짜임? 해볼게요’는 기자가 요즘 화제인 현상, 공간, 먹거리부터 트렌드까지 직접 경험하고 진짜인지 확인하는 리얼 체험기다.

지하철 선로에 휴대전화 등 물건을 떨어뜨린 경우 위치를 정확히 파악한 뒤 역무원에게 알려야 한다. 유튜브 채널 서울교통공사 캡처

지하철 선로에 휴대전화를 떨어뜨리는 사람이 있다? 그게 기자였다. 10월 18일 오후 4시쯤 서울지하철 2호선 을지로입구역 시청 방향 7-4 승강장 앞. 성수역에서 출발해 을지로입구역에 막 내린 순간이었다. 지도 애플리케이션(앱)을 보며 출구 계단 쪽으로 향하던 기자의 손에서 휴대전화가 미끄러졌다. 이내 반들반들하게 닳은 바닥 위를 슬라이딩하더니 안전선을 넘어 스크린도어와 열차 문 사이로 ‘쏙’ 빠져버렸다.

“어머, 어떡해!”

그 순간 주변 사람들의 시선이 동시에 기자를 향했다. 지하철 안에 앉아 있던 승객들까지 “어떡해…” 하는 표정으로 바라봤다. 걱정 어린 눈빛이 사방에서 쏟아지는데 휴대전화가 선로에 빠졌다는 사실보다 그 상황 자체가 더 민망하고 드라마 같았다. 게다가 다음 주 마감해야 하는 기사의 취재 내용이 그 안에 있었다. 휴대전화는 결국 돌아왔을까. 기자가 경험한 14시간의 선로 유실물 회수기다.

선로 유실물은 막차 종료 후 수거 가능

휴대전화를 떨어뜨린 뒤 승강장에 설치된 비상 통화 장치의 ‘안내 버튼’을 눌렀다. “무슨 일이신가요?”라는 음성이 들려왔다. “철로에 휴대전화를 떨어뜨렸는데요”라고 말한 뒤 상황을 설명하려 했지만 인파가 붐비는 승강장에서 소통이 쉽지 않았다. 위층 고객안전실로 곧장 올라갔다.떨어진 위치를 대략 알고 있으니 바로 찾을 수 있을 거라고 생각했지만 역무원의 답변은 예상 밖이었다. “열차 운행이 끝나야 선로에 들어가 수색할 수 있다”는 것이었다. 열차 방향, 떨어진 자리, 휴대전화 기종과 색상, 이름과 연락처 등을 남겼다.

서울교통공사에 근무하는 역무원 이모 씨(29)는 “반대편 열차가 들어올 때 발생하는 바람에 안경이 날아가 선로에 떨어진 경우도 봤다”며 “출근 시간대 유실물이 발생해도 열차 운행이 끝난 뒤에야 수거가 가능해 시민들이 불안해할 때가 있다”고 말했다.

오후 9시 30분쯤 유실물 수거 여부를 확인할 수 있는 시간대를 물어보고자 고객안전실에 다시 전화를 걸었다. 역무원은 “열차 운행이 종료되고 대략 30분쯤 지나면 선로가 단전돼 내부 수색이 가능하다”고 설명했다. 오전 1시 30분 무렵이면 결과를 알 수 있겠구나 싶었는데 그것보다 앞서 문자메시지 한 통이 도착했다. “휴대전화가 없다”는 내용이었다. 곧바로 노트북을 켜 휴대전화 위치 추적 기능을 실행했다. 휴대전화 위치는 여전히 을지로입구역이었다.

다시 고객안전실로 전화를 걸었다. “위치 추적을 해보니 휴대전화가 역 안에 있다. 떨어지면서 승강장 외부 선로(역과 역 사이)로 이동한 것 같은데 한 번만 더 확인해줄 수 있냐”고 물으니, 역무원은 “혹시 몰라 모든 플랫폼을 찾아봤는데 없었다. 승강장 외 선로는 해당 구역 담당자만 들어갈 수 있다. 혹시 열차 방향을 착각하신 건 아니냐. 반대편은 내일 새벽에 확인할 수 있다”고 답했다.

10월 19일 오전 12시 55분 을지로입구역 고객안전실로부터 받은 문자 메시지. 이진수 기자

급한 마음에 휴대전화 위치를 역무원에게 공유하려고 온갖 방법을 찾아봤다. 새벽 시간에는 역 폐쇄로 일반인 진입이 어려웠고, 역무원 개인정보 노출 문제로 위치 추적 지도를 공유할 방법도 없었다. 서로 난감한 상황이었다. 그때 기자의 간절함이 전해졌는지 역무원은 “한 번 더 살펴보겠다”고 말했다.

역무원이 휴대전화를 쉽게 발견할 수 있도록 잃어버린 기기에 계속 전화를 걸었다. 그때 갑자기 위치 추적 지도에 변화가 나타났다. 휴대전화 위치가 역 중앙 쪽으로 움직이기 시작한 것이다. 곧바로 역무원에게서 “휴대전화를 찾았다. 진흙 속에 묻혀 있었다”는 연락이 왔다. 합격 통보라도 받은 듯 “감사하다”라는 말을 연신 내뱉고 전화를 끊었다. 선로 부근이 어둡고 깊어 간혹 유실물이 진흙이나 물속에 들어가면 못 찾는 경우도 있다고 한다.

유실물을 찾을 때는 신분증 제시

오전 5시 30분쯤 첫차를 타고 을지로입구역 고객안전실에 도착해 신분증 제시 후 휴대전화를 받았다. 진흙이 약간 묻어 있긴 했지만 카메라는 멀쩡했고, 다이소에서 사서 부착한 블루라이트 차단 필름도 깨지지 않았다. 잃어버린 지 14시간 만의 귀환이었다.