스펙트라, Cowork+ 사업 확대에 정보보호 체계 강화…기업 대외 업무 시장 공략

파트너가 기존에 쓰던 채널로 보낸 요청이 담당자 화면에서 업무로 전환된다. 사진=스펙트라 대외 협업 솔루션 기업 스펙트라가 Cowork+ 사업 확대에 맞춰 정보보호 관리체계의 적용 범위를 넓혔다. 고객 상담 사업에서 축적한 기술과 고객 기반을 외부 파트너와의 협업 업무로 확장하며 기업 대외 업무 시장 공략을 강화한다는 전략이다. 스펙트라는 2025년 7월 클라우드 기반 '톡상담 구독서비스'를 범위로 ISO/IEC 27001:2022 인증을 취득했다. 이번 재발행 인증서에는 기존 CS Talk, SalesBridge, eNomix에 대외 협업 솔루션 'Cowork+'와 일본 시장용 상담 솔루션 'M-Talk'이 추가됐다. 인증서 번호는 GIS-7987-IC이며 유효기간은 2028년 7월 22일까지다. ISO/IEC 27001은 개별 제품이 아닌 조직의 정보보안경영시스템을 검증하는 국제 표준이다. 이번 범위 확대를 통해 Cowork+와 M-Talk 관련 개발·운영 체계에도 기존과 동일한 정보보호 기준이 적용되고 있음을 검증받았다. 고객사에는 솔루션 공급사의 정보보호 관리 수준을 확인할 수 있는 객관적인 판단 근거가 된다. 신민철 스펙트라 CISO는 “이번 인증 범위 확대는 Cowork+와 M-Talk 관련 서비스도 기존과 동일한 정보보호 기준으로 관리한다는 의미”라며 “사업 확대에 맞춰 정보보호 관리체계와 운영 기준을 지속 고도화할 계획”이라고 말했다. 스펙트라가 취득한 ISO/IEC 27001:2022 인증서. 사진=스펙트라 기업은 설계사, 딜러, 대리점, 거래처, 협력사 등 다양한 외부 이해관계자와 협업 업무를 수행한다. 외부 이해관계자는 소속과 업무 환경이 달라 단일 업무 채널 사용을 일률적으로 요구하기 어렵고, 메신저와 개인 단말 등 회사 시스템 밖의 채널이 업무에 활용되는 경우도 발생한다. 개인 채널에 업무 요청과 정보가 분산되면 처리 이력과 담당자 변경에 대한 조직 차원의 관리가 어려워진다. 스펙트라가 확인한 보험 현장에서도 고객정보를 개인 메신저로 전달해 업무를 처리하는 사례가 나타난다. 개인 메신저를 통한 고객정보 전달은 정보보호와 내부통제 측면에서 관리가 필요한 영역이다. 외부 파트너가 익숙한 업무 접점은 유지하면서, 협업 과정에서 발생하는 요청과 정보를 기업의 공식 관리 영역으로 편입하는 것이 핵심 과제다. 스펙트라는 1999년 설립 이후 이메일·FAQ·채팅 상담을 시작으로 모바일·톡 기반 상담과...