네이버페이·카카오페이·토스, 잠자는 선불충전금 알려준다

네이버페이·카카오페이·토스가 장기간 사용하지 않은 선불충전금 잔액을 이용자에게 정기적으로 안내한다. 환급 방법도 함께 알려 이용자는 충전금을 쉽게 돌려받는다.

빅테크 3사는 이달부터 장기 미사용 선불충전금 통지 제도를 자체 도입한다. 올해 8월 말 기준 3개사의 통지 대상은 중복을 포함해 176만명이며, 이들이 보유한 선불충전금은 총 255억원이다.

네이버파이낸셜과 비바리퍼블리카는 2년 이상, 카카오페이는 1년 이상 미사용한 경우를 대상으로 한다.

3개사는 해당 이용자에게 잔액 보유 사실과 유효기간 등을 연 1회 이상 정기적으로 알린다. 네이버톡톡과 카카오 알림톡, 앱 알림 등 공식 채널을 활용한다.

통지할 때는 환급 정보도 함께 제공한다. 이용자는 안내받은 환급 메뉴를 통해 페이·머니를 현금으로 돌려받을 수 있다. 그동안 홈페이지나 앱에서 환급 메뉴를 직접 찾아 신청해야 했다.

이번 제도는 유효기간이 긴 선불충전금의 특성을 고려해 마련됐다. 네이버페이와 카카오페이의 페이·머니형 선불 유효기간은 10년이며, 토스는 유효기간이 없다. 장기간 사용하거나 환불받을 수 있지만, 이용자가 잔액 보유 사실을 잊고 방치할 수 있다는 지적이 있었다.

금융위원회와 금융감독원은 3개사의 운영 결과를 바탕으로 전자금융 업계 전반에 자율적인 제도 도입을 유도할 계획이다.

박두호 기자 walnut_park@etnews.com