LG유플러스, 도소매 유통 업체와 소상공인 맞춤형 AX 솔루션 개발

22일 서울 용산구 LG유플러스 용산사옥에서 열린 소상공인의 AX 지원과 AI 활용 역량 강화를 위한 업무협약식에서 임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(왼쪽)과 서덕호 소도몰 대표가 기념사진을 촬영하고 있는 모습. LG유플러스 제공 LG유플러스가 소상공인 맞춤형 AI 전환(AX) 솔루션 개발에 나선다.LG유플러스는 도·소매 유통 업체인 소도몰과 소상공인의 AX 지원과 AI 활용 역량 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 소도몰은 전국 공동구매 매장과 유통 데이터를 기반으로 식품·생필품을 도매가 수준에 공급하는 온·오프라인 유통 플랫폼이다.양사는 이번 협약을 통해 ▲매장 내 AI 및 통신 솔루션 등 AX 지원 ▲소상공인 판로 확대 ▲지역 상권 활성화를 위한 신규 사업 발굴 등에 협력할 계획이다. 이를 통해 소상공인이 생성형 AI의 확산과 온라인 유통환경 변화에 대응할 수 있도록 돕는다는 계획이다.특히 LG유플러스는 자체 운영 중인 소상공인 전용 매장 통신·AX 솔루션 ‘우리가게패키지’에서 제공하는 상권분석 서비스와 소도몰의 지역별 상품 판매 및 공동구매 데이터를 결합해 사업자별 맞춤형 상품 수요 예측을 지원할 방침이다. 특정 지역이나 시기에 따라 수요가 증가할 가능성이 높은 상품군을 분석해 소상공인이 상품 확보 및 물류 운영 계획을 보다 효율적으로 수립하고, 상품 경쟁력을 높일 수 있도록 돕는 것이다.또한 양사는 소상공인이 사업장 내에서 AI를 보다 쉽게 활용할 수 있도록 AX 솔루션 개발에도 협력한다. LG유플러스의 AI·데이터 기반 서비스를 활용해 고객 응대와 매장 운영 효율화를 지원하고, 소도몰은 이를 플랫폼 운영 노하우와 결합해 소상공인의 실제 현장에서 적용할 수 있도록 돕는다.이 밖에도 양사는 소상공인의 판로 확대와 지역 상권 활성화를 위한 협력을 지속한다는 계획이다.임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 “LG유플러스는 AI와 통신 기술을 기반으로 소상공인의 비즈니스 경쟁력 향상을 지원하고, 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 협력을 확대해 나갈 예정”이라며 “앞으로도 소상공인의 경영 부담은 줄이고 실질적인 성장을 돕는 AX 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.한편 LG유플러스는 테이블 오더부터 키오스크, 매장 포스(POS)기, 인공지능(AI) 전화, 웨이팅 시스템 등까지 매장에 적용할 수 있는 ‘우리가게패키지’를 중심축으로 소상공인 대상 솔루션 사업을 펼치고 있다. 윤...