KB캐피탈, KB차차차 KCSI 중고차 플랫폼 부문 5년 연속 1위

KB캐피탈은 중고차 거래 플랫폼 KB차차차가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 5년 연속 중고차 플랫폼 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다.

KB차차차는 중고차 매물 제공을 넘어 고객이 쉽고 빠르게 차량을 선택할 수 있도록 매물 정보와 디지털 서비스를 지속 강화하고 있다.

KB스타픽은 KB차차차 정회원 딜러들이 선정한 차량을 등록해 매물 리스트 최상단에 보여주는 서비스다. 차량의 상태와 주요 정보를 한눈에 파악할 수 있는 '한 줄 스펙'을 제공해 고객이 복잡한 차량 정보를 일일이 확인하지 않고도 원하는 차량을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 지원한다.

KB캐피탈은 지난해 금융위로부터 'KB차차차를 통한 비대면 중고차 거래·금융 통합서비스'를 혁신금융서비스로 지정 받았다. 해당 서비스는 KB차차차를 통해 중고차 매물 정보 확인부터 전자 매매계약, 금융상담·약정, 안전 결제까지 비대면으로 진행할 수 있도록 하는 통합 서비스다. 이를 통해 고객은 차량을 찾는 단계부터 계약과 금융까지 여러 채널을 이동하지 않고 한 곳에서 관련 서비스를 이용할 수 있다.

KB캐피탈은 향후 해당 서비스를 시작해 KB차차차를 중심으로 중고차 거래와 금융서비스 간 연계를 강화해 고객의 차량 구매 과정에서 발생하는 시간과 절차상의 번거로움을 줄여나갈 계획이다.

KB캐피탈 관계자는 “앞으로도 KB금융그룹의 고객 중심 가치를 바탕으로 KB차차차의 서비스 경쟁력을 강화하고, 고객이 신뢰할 수 있는 중고차 거래 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.

김신영 기자 spicyzero@etnews.com