[IP 리더를 만나다](7) 황차동 아이피나우·ITL 대표 “AI를 쓰는 AX 넘어, AI가 일하는 기업으로…업무 자체를 바꿔야”

황차동 아이피나우 대표. 인공지능(AI)이 기업의 일하는 방식을 바꾸고 있다. 단순히 생성형 AI를 활용하는 것을 넘어 사람이 수행하던 업무 구조와 실행 방식을 AI 중심으로 재설계하는 'AX'가 새로운 경영 과제로 떠올랐다. 황차동 아이피나우(IPNOW)·ITL 대표는 AX 본질을 'AI 도입'이 아닌 '업무의 전환'으로 정의한다. 반도체·통신산업에서 IP와 기술전략, 기술사업화를 경험한 뒤 2013년 ITL을 설립한 황 대표는 현장에서 축적한 전문성을 IPNOW를 통해 플랫폼화했고, 이제 기업 전체 업무로 확장한 'NOW AX'를 선보이고 있다. 그 중심에는 'NOW AX Studio'가 있다. -IP 전문기업에서 AX 사업으로 영역을 확장한 배경은. △ITL을 설립해 기업과 연구기관의 IP 전략, R&D, 기술사업화와 수익화 업무를 수행하면서 많은 현장 경험을 쌓았다. 하지만 아무리 뛰어난 전문가라도 직접 처리할 수 있는 업무에는 한계가 있다. 전문가의 경험과 판단을 시스템화하면 더 많은 기업이 같은 수준의 서비스를 받을 수 있다고 생각했다. 그래서 아이피나우를 만들었다. ITL이 전문성을 축적한 곳이라면 IPNOW는 그 전문성을 플랫폼으로 만든 것이다. 이후 IP뿐만 아니라 영업, 구매, 재무, 인사, 연구개발 등 기업의 거의 모든 업무가 사람의 경험과 엑셀, 이메일, 개별 시스템 등에 흩어져 있다는 점에 주목했다. IP에서 해결하려던 문제와 기업 전체 업무가 가진 문제의 본질이 같았고, 이를 확장한 것이 NOW AX다. -대표가 생각하는 AX의 핵심은 무엇인가. △생성형 AI를 직원들에게 제공하거나 챗봇을 도입하는 것만으로는 AX라고 보기 어렵다. 진정한 AX는 업무 자체가 달라지는 것이다. 예를 들어 영업이라면 고객 탐색부터 분석, 접촉 대상 선정, 제안서 작성, 고객 대응, 후속 조치, 성과 분석까지 하나의 업무 흐름으로 연결돼야 한다. 각 단계에서 사람이 할 일과 AI가 할 일을 나누고 필요한 데이터와 시스템을 연결해 최종 결과까지 만들어내야 한다. 그래서 저는 'AX의 대상은 AI가 아니라 업무'라고 말한다. AI를 어디에 사용할 것인지보다 우리 회사의 일을 앞으로 어떻게 수행하게 만들 것인지를 먼저 설계해야 한다. -NOW AX Studio는 기존 AI 업무 플랫폼과 무엇이 다른가. △NOW AX가 기업 업무를 AI 중심으로 수행하기 위한 전체 AX 플랫폼이라면, NOW AX Studi...