AI가 의료진 돕고 대기 줄이고… 병원이 똑똑해졌다

[2026 AX·DX서비스어워드] 용인세브란스병원 박진오 병원장 연세대학교 용인세브란스병원은 디지털 전환(DX)을 넘어 인공지능 전환(AX)을 선도하며 미래 의료의 새로운 표준을 만들어가고 있다. 진료의 편의성과 정확성을 높이고 병원 운영의 효율성을 강화하기 위해 다양한 혁신 활동을 전개하고 있으며 디지털 기술과 인공지능(AI) 기반의 서비스를 바탕으로 차세대 스마트 병원 구현에 박차를 가하고 있다. 특히 환자 경험 개선, 임상 의사결정 지원, 업무 프로세스 최적화 등 의료 현장의 실질적인 변화를 이끌며 대한민국을 대표하는 AX·DX 선도 병원으로 자리매김하고 있다. 용인세브란스병원은 올해 2월 기존 백서의 후속편인 ‘디지털 백서 2.0: 사람을 위한 디지털, 의료의 미래를 열다’를 발간했다. 2020년 새 병원 개원 이후 6년간 이어온 디지털 혁신의 여정을 단순한 시스템 구축 사례가 아닌 사람 중심의 변화와 혁신 과정에 초점을 맞춰 담아낸 것이 특징이다. 백서에는 주요 디지털 솔루션 도입 과정에서의 시행착오와 주요 성과 지표, 사용자 만족도 조사 결과 등이 수록됐으며 디지털·AI 전환을 준비하는 의료 현장에 필요한 참고 모델을 제시했다. 8월에는 2쇄 발행과 함께 e북도 출간해 누구나 쉽게 접할 수 있다. 환자 중심 진료 환경 조성을 위한 업무 혁신도 지속하고 있다. 4월 도입한 ‘진찰료 후수납’ 프로세스는 2023년의 ‘채혈 후수납’ 서비스 성과를 확대 적용한 사례다. 이를 통해 환자의 원내 대기 및 체류 시간이 감소 중이며 무인 수납률이 1분기 56.6%에서 2분기 58.4%로 1.8%P 향상됐다. 용인세브란스병원은 혁신의료기술 8건과 평가 유예 신의료기술 13건을 적극적으로 도입·운영 중이다. 특히 AI 영상판독 보조솔루션(루닛인사이트 CXR3)은 환자 동의서 프로세스를 정립해 디지털화했고 지난해 11월 입원 적용에 이어 올해 8월에는 외래에 성공적으로 적용했다. 미래 의료 혁신을 위한 조직문화 조성에도 적극 나서고 있다. 올해 개최한 ‘AI 디자인씽킹 워크숍’은 다양한 임상과와 부서, 직종의 교직원 100여 명이 참여했다. 참가자들은 ‘현장 중심의 미래 의료 AI 혁신을 위한 실행 아이디어 발굴 및 전략 수립’을 주제로 의료 현장에 적용 가능한 AX 활용 과제와 실행 방향을 논의했다. 또한 9월 원내 폐쇄망 환경에서 대규모언어모델(LLM)을 기반으로 자체 개발한 AI 에이전트플랫폼 ‘Y-Aid’를 오픈...