1953만명 정보 털린 티빙…3개월 만에 공식 사과·보상안 공개

국내 온라인동영상서비스(OTT) 티빙이 대규모 개인정보 유출 사태 발생 약 3개월 만에 공식 사과에 나선다. 최주희 대표를 비롯한 주요 경영진이 직접 나서 피해 고객을 향해 고개를 숙이고, 보상과 재발 방지 대책을 내놓는다.

티빙은 3일 오후 서울 중구의 한 호텔에서 ‘사이버 침해 사고 관련 공식 사과 및 설명회’를 개최한다.

이날 자리에는 최주희 티빙 대표를 비롯한 주요 경영진이 참석한다. 티빙은 이번 사고에 대한 공식 사과와 함께 향후 정보보안 강화 계획, 피해 고객 보상 방안 등을 발표할 예정이다. 질의응답도 진행된다.

티빙 측은 “이번 사이버 침해 사고로 심려와 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드린다”며 “이번 사고와 관련한 공식 입장과 향후 정보보안 강화 계획 및 고객 보상 방안을 설명하는 자리를 마련했다”고 밝혔다.

티빙이 경영진이 직접 참석하는 공식 설명회를 여는 것은 개인정보 유출 사고가 알려진 지 약 3개월 만이다.

앞서 티빙은 지난 6월 회원 개인정보가 유출됐다고 공지했다. 당시 티빙은 신원 미상의 해커가 이용자 개인정보가 저장된 데이터베이스에 접속해 개인정보 파일을 유출한 것으로 파악됐다고 밝혔다.

유출된 개인정보에는 아이디와 이름, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 전화번호, 이메일, 환불 계좌번호, 비밀번호 등이 포함된 것으로 알려졌다.

피해 규모는 예상보다 훨씬 컸다. 이정헌 더불어민주당 의원실이 개인정보보호위원회와 과학기술정보통신부에서 제출받은 자료에 따르면 현재까지 집계된 피해자는 약 1953만명에 달한다.

최 대표는 사고 당시 “이용자 여러분께서 믿고 맡겨주신 정보를 지켜드리지 못했으며 그 책임은 전적으로 티빙에 있다”며 “피해 구제와 이용자 보호를 위해 끝까지 책임지겠다”고 사과한 바 있다.

하지만 대규모 개인정보 유출 사태 이후 약 3개월 만에야 경영진이 직접 공식 사과 자리를 마련한 만큼, 이날 티빙이 내놓을 고객 보상안에 관심이 쏠린다.

1953만명에 달하는 이용자 피해 규모에 걸맞은 실질적인 보상책이 나올지, 또 반복되는 개인정보 유출 사고를 막기 위한 구체적인 보안 강화 대책을 제시할 수 있을지 주목된다.