15만 품목 ‘한국산업공구보감’, 디지털화 넘어 AI 관리까지

[2026 AX·DX서비스어워드] 크레텍 최영수 대표이사 회장 산업용 공구 전문기업 크레텍은 국내외 1400여 메이커의 공구 15만 품목을 취급하며 제조사-공구상사-산업 현장을 연결하고 있다. 제품 정보를 체계화·표준화해 ‘한국산업공구보감’을 발간하고 온라인 주문과 스마트 물류, AI 활용으로 유통 전 과정을 혁신하고 있다. 고객이 필요한 공구를 쉽게 찾고 정확하게 주문해 제때 받아볼 수 있도록 정보와 기술을 연결하며 산업 현장의 생산성과 안전을 뒷받침한다. 국내 최대 산업 공구 기업 크레텍은 1971년 설립 이후 방대한 산업 공구 정보를 체계화·표준화하고 유통 전반의 업무 혁신을 이어왔다. 산업 공구는 종류와 규격이 다양하고 제조사마다 표현 방식도 달라 정확한 상품 정보 관리가 중요하다. 크레텍은 1989년 산업 공구 카탈로그와 표준가격표를 발간해 그 기준을 정리했으며 제품 정보의 데이터베이스화와 온라인 시스템 구축을 통해 공급 역량을 넓혀왔다. 이러한 노력을 집약한 자료가 한국산업공구보감이다. 27·28년판(제20판)에는 국내외 1400여 메이커, 15만 품목의 공구 데이터가 담겨 있다. 제조사와 공구상사, 산업 현장은 물론 학교와 연구소, 공공기관 등에서 활용할 수 있도록 다양한 공구의 품목과 규격을 체계적으로 분류했다. 크레텍은 책자에 수록된 내용을 온라인에서도 활용할 수 있도록 상품 정보 데이터베이스를 구축하고 온라인 주문 시스템 CTX와 연계했다. 고객은 제품을 검색하고 상세 사양을 확인한 뒤 주문까지 진행할 수 있다. 상품 이미지와 동영상, 3D 콘텐츠, 가상현실(VR) 전시관 등 다양한 디지털 콘텐츠도 제공해 제품을 이해하고 선택하는 과정을 지원한다. 온라인 주문의 편의성이 실제 고객 만족으로 이어지려면 물류와 배송 과정도 정확하고 안정적으로 운영돼야 한다. 크레텍은 주문·재고관리 시스템과 물류 설비를 연계해 상품 확인부터 보관, 피킹, 검수, 출고까지의 흐름을 관리하고 있다. 2025년 준공한 경북 경산의 ‘크레텍 스마트물류센터’는 이러한 물류 혁신을 구현한 시설이다. 자동보관입출고시스템(AS/RS) 등 자동화 설비를 도입해 다품종 공구의 보관과 출고를 효율화했으며 바코드 기반 자동 검수 등을 통해 출고 정확도를 높이고 있다. 배송 단계에서도 GPS 기반 데이터를 활용해 고객이 배송 진행 상황과 도착 예정 시간을 확인할 수 있도록 지원한다. 크레텍은 표준화된 상품 정보와 축적된 거래 데이터를 바...