함께 영화 관람-백미팅… 임직원 목소리 경청해 업무 개선

[Money&Life] 동양생명 동양생명 본사 전경. 동양생명 제공 동양생명은 임직원들이 인턴들과 영화 ‘인턴’을 함께 보고, 젊은 직원들의 아이디어를 업무에 반영하며, 중간관리자들과 조직의 고민을 나누고 있다고 소개했다. 동양생명은 최근 성대규 동양생명 대표가 세대와 직급을 넘어 임직원과의 소통을 늘리고 있다고 밝혔다. 단순히 구성원의 목소리를 듣는 데 그치지 않고 이를 토대로 실제 업무 방식과 제도를 개선하려고 노력한 것이 특징이다. 동양생명에 따르면 성 대표의 소통 방식은 정형화된 최고경영자(CEO) 간담회 형식에서 벗어나 다양한 방식으로 이뤄진다. 직원들이 편안하게 참여할 수 있는 영화 관람부터 주니어·브리지보드 운영 등으로 소통 채널을 다변화했다. 직급과 업무가 서로 다른 구성원들의 의견을 듣고 조직 운영에 반영할 수 있는 개선 과제를 찾는 데 초점을 맞췄다. 대표적인 채널은 만 35세 이하 직원 10명으로 구성된 ‘주니어보드’다. 주니어보드는 조직문화와 업무 환경, 디지털·인공지능(AI) 등 회사의 변화와 관련한 아이디어를 제안하며 젊은 직원들의 시각에서 기존 업무 관행과 조직문화를 살펴보는 역할을 맡는다. 실제 주니어보드의 제안이 업무 개선으로 이어진 사례도 있다. 대표적인 사례는 보고서 작성에 수반되는 불필요한 문서 작업을 줄이고 핵심 내용을 한 장에 담도록 한 ‘원페이퍼 보고 제도’다. 이는 보고를 위한 문서 작업보다 핵심 정보 전달과 의사결정에 집중할 수 있도록 한 것이다. 주니어보드의 제안으로 시작된 ‘브라운백미팅’도 참여 규모가 커지고 있다. 브라운백미팅은 점심시간을 활용해 다양한 분야의 전문 지식과 정보를 공유하는 프로그램이다. 구성원들의 관심과 참여가 프로그램 확대를 이끌면서 애초 30명 규모에서 최대 참여 인원을 50명으로 확대해 사내 지식 공유와 교류의 기회를 넓혔다는 평가를 받는다. 중간관리자와의 소통에는 수석 및 과장급으로 구성된 ‘브리지보드’가 활용된다. 중간관리자들이 업무 과정에서 체감하는 조직의 변화와 현장의 고민을 공유하고, 실무에 필요한 개선점을 논의하며, 경영진과 구성원 사이의 소통을 지원하는 역할을 담당한다. 영업 현장과의 접점도 확대하고 있다. 성 대표는 취임 이후 자회사 지점 등을 포함해 총 83개 지점을 직접 방문해 애로 사항을 듣고 현장을 격려했다. 현장의 불편을 살피고 업무 환경 개선으로 연결하려는 노력도 이어지고 있다. 직원들의 경비 처리 편의성을 ...