한국GM, 전국 서비스 현장 살핀다…고객 서비스 경쟁력 재확인

헥터 비자레알 사장 등 수원서비스센터 현장 점검전국 서비스 네트워크, 전문·종합 서비스센터 운영GM 본사 인증 기술과 표준화된 정비 서비스 제공 등록 2026-09-07 오전 9:01:49 수정 2026-09-07 오전 9:01:49 가 가 [이데일리 이윤화 기자] 제너럴모터스(GM) 한국사업장이 고객 접점과 정비 현장을 살피며 전국 서비스 네트워크를 기반으로 구축해 온 고객 서비스 경쟁력을 다시 한번 확인했다. 헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장을 비롯한 리더십과 GM 한국사업장 수원서비스센터 임직원들이 기념 촬영을 하고 있는 모습. (앞줄 왼쪽부터) 김원식 GM 한국사업장 수원서비스센터 센터장(6번째), 헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장(7번째), 구스타보 콜로시 영업·서비스·마케팅 부문 부사장(8번째), 최은영 애프터세일즈 서비스 부문 전무(9번째). (사진=한국GM)헥터 비자레알(Hector Villarreal) 사장과 구스타보 콜로시(Gustavo Colossi) 영업·서비스·마케팅 부문 부사장, 최은영 애프터세일즈 서비스 부문 전무를 비롯한 GM 한국사업장 리더들은 지난 4일 GM 한국사업장 수원서비스센터를 방문해 고객 응대와 정비 운영 현황을 점검하고 현장의 의견을 청취하는 등 현장 경영을 이어갔다. 연면적 3100㎡, 지상 3층 규모의 수원서비스센터는 기능·판금·도장 부스를 포함해 총 20개의 워크베이를 갖춘 경기 남부권의 주요 서비스 거점이다. 쉐보레 타호와 GMC 시에라 등 대형 차량 정비는 물론 고전압 배터리 교체를 포함한 전기차 전문 정비 역량을 갖추고 있으며, 쉐보레·캐딜락·GMC와 올해 하반기 국내 출시를 앞둔 뷰익까지 GM의 멀티 브랜드 포트폴리오를 아우르는 정비 서비스를 제공한다. 또한 글로벌 애프터마켓 부품 및 서비스 브랜드인 ‘AC델코(ACDelco)’를 통해 GM 브랜드 외 다양한 차량에 대한 정비 서비스도 지원한다. 헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장은 “고객 경험은 차량 구매 이후 보유하는 전 과정에서 이어지며, 서비스센터는 고객이 GM 브랜드를 직접 경험하는 가장 중요한 접점”이라며 “전국 서비스센터의 현장 역량을 지속적으로 높이고 고객의 목소리를 서비스에 적극 반영해 지역과 관계없이 신뢰할 수 있는 일관된 고객 경험을 제공하겠다”고 말했다. 김원식 GM 한국사업장 수원서비스센터 센터장은 “전국 서비스센터들은 GM 한국사업장으로부터 신차 및 정비 기술 교육, 서비스 트레...