“틱톡, 945만명 검색정보 등 무단 이용” 103억 과징금

광고 수신 여부 등 ‘필수 동의’ 지정 다른 앱 활동기록 맞춤형 광고에 써 애플은 동의없이 음성녹음 활용 개보위, 2억5200만원 과징금 처분 글로벌 빅테크 기업인 틱톡과 애플이 이용자 동의 없이 개인정보를 수집·이용하거나 국외로 이전하다가 한국 정부로부터 과징금 처분을 받았다. 광고 목적으로 수집하는 개인정보를 필수 동의 항목에 묶어 사용자 동의를 받거나, 동의 없이 음성 녹음을 활용하는 관행에 제동이 걸린 것.● 틱톡과 애플, 동의 없이 개인정보 수집 개인정보보호위원회는 틱톡과 애플 계열사에 과징금 부과 및 시정·공표 명령을 의결했다고 23일 밝혔다. 국내 이용자들의 행태 정보를 맞춤형 광고에 무단 활용한 틱톡에는 과징금 103억600만 원이, 이용자의 음성 녹음 등을 동의 없이 서비스 개선에 이용한 애플 계열사에는 2억5200만 원의 과징금이 부과됐다. 조사 결과 틱톡은 국내 이용자 945만 명의 타사 행태 정보를 수집해 왔다. 타사 행태 정보란 틱톡이 아닌 다른 웹사이트나 애플리케이션(앱)에서 무엇을 검색하고 어떤 콘텐츠를 봤는지 등에 대한 정보를 의미한다. 틱톡은 온라인 업체 7만1000여 곳에 이런 내용을 수집할 수 있는 도구인 ‘틱톡 픽셀’, ‘이벤트 SDK’ 등을 배포해 정보를 모았다. 이는 웹이나 앱에 일종의 명령어인 코드 형태로 심어져 이용자가 방문하면 바로 작동해 정보를 수집한다. 기업 7만1000곳은 틱톡으로부터 이용자 행태분석 보고서를 제공받고자 해당 도구를 설치했다. 틱톡은 타사 행태 정보를 사용자별 맞춤형 광고를 내보내는 데에 활용했다. 개인정보위는 2024년에 틱톡이 마케팅이나 광고 수신에 해당하는 부분을 ‘선택동의’가 아닌 ‘필수동의’ 항목에 묶어 동의를 받는다는 지적을 계기로 조사에 나섰다. 조사 결과 개인정보위는 틱톡이 행태정보를 수집할 때 적절한 이용자 동의 조치가 없었다고 판단했다. 틱톡을 이용하려면 반드시 동의해야 하는 다른 개인정보와 묶어 이용자 동의를 받은 것. 개인정보위는 “틱톡은 가입 시에 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 (행태 정보 수집을) 고지하지 않았다”며 “타사 행태 정보 수집을 사실상 강제하는 등 실질적인 동의권을 행사할 수 없도록 했다”고 지적했다. 애플도 개인정보 수집 때 이용자 동의를 받지 않은 것으로 조사됐다. 조사 결과 애플은 2019년 8월까지 이용자들이 시리를 사용할 때 수집한 이용자 음성 녹음을 동의 없이 활용했다. 애플은 이를 음성 인식의...