챗GPT 답변에 '스폰' 붙는다…무료 사용자 대상 '광고' 노출

오픈AI가 국내에서도 챗GPT 내 광고를 노출하기 시작했다. 미국·영국 등 일부 국가에서 먼저 노출했던 광고를 국내에서도 시작한 것이다. 다만 광고는 챗GPT 답변과 분리해 표시된다. 또 유료 요금제 이용자에게는 노출되지 않는다.

오픈AI는 19일 챗GPT 광고 파일럿을 한국으로 확대했다고 밝혔다. 챗GPT 내 광고 노출은 미국·영국·캐나다·호주·뉴질랜드에서 먼저 시작됐다.

오픈AI는 초기 파일럿 시장에서 이용자 의도를 기반으로 한 대화형 환경을 통해 고객과 만나려는 기업들의 높은 관심을 확인했다고 설명했다. 챗GPT 사용자가 묻고 답하는 과정에서 광고를 결합하면서도 답변과는 명확히 구분하는 방식으로 노출했다.

광고는 챗GPT 무료 버전과 고(Go) 요금제를 쓰는 성인 이용자에게만 표시된다. 챗GPT 플러스·프로·비즈니스·엔터프라이즈·에듀 요금제 이용자에게는 광고가 표시되지 않는다.

오픈AI는 광고를 노출하는 과정에서 답변 독립성 보장, 이용자 대화 내용·개인정보 보호, 이용자 선택권·통제권 보장을 원칙으로 세웠다. 생성형 AI 서비스에 광고가 붙을 때 제기될 수 있는 신뢰도 저하를 최소화하려는 조치로 풀이된다.

오픈AI는 챗GPT 이용자가 광고라는 사실을 인지할 수 있도록 '스폰서 콘텐츠'를 표기한다. 광고주는 챗GPT 답변 내용에 영향을 미칠 수 없다. 광고도 답변의 객관성·독립성에 영향을 주지 않는다는 것이 회사 설명이다.

개인정보 보호도 강조했다. 오픈AI는 이용자의 대화 내용과 개인정보가 광고주에게 제공되지 않는다고 선을 그었다. 광고주는 광고 조회 수, 클릭 수 형태로 집계된 성과 정보만 확인할 수 있다. 개별 이용자의 대화 내용, 대화 기록, 개인정보에는 접근할 수 없다.

미성년자 보호 장치도 마련했다. 미성년자로 확인되거나 미성년자일 가능성이 있다고 예측되는 계정에는 광고가 표시되지 않는다. 정신건강이나 정치 등 민감하거나 규제 대상이 될 수 있는 주제와 관련된 대화에서도 광고가 나오지 않도록 설계했다.

이용자 제어권도 보장한다는 방침이다. 이용자는 표시된 광고를 숨기거나 관련 의견을 낼 수 있다. 설정을 통해 광고 개인화 여부 등을 관리하는 것도 가능하다. 오픈AI는 이용자 의견을 바탕으로 광고 관련성과 전반적인 사용 경험을 계속 개선할 계획이다.

챗GPT는 이번 광고 파일럿을 발판 삼아 수익 모델을 구독 중심에서 광고 영역으로 확장했다. 이용자들이 답변과 함께 표시되는 광고 콘텐츠에 어떤 반응을 보일지가 향후 서비스

김경훈 오픈AI 코리아 총괄대표는 "오픈AI의 미션은 AI가 모든 인류에게 혜택을 주도록 하는 것"이라며 "광고는 더 많은 사람들이 비용 부담 없이 챗GPT의 유용한 AI 기능을 이용할 수 있도록 접근성을 확대하는 데 기여할 수 있다"고 말했다.

김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com