창업가가 반드시 집중해야 하는 4가지 역량

컨슈머 스타트업에 중요한 순서는 제품 → 창업가 → 고객참여 → 자본이며, 앞 3개가 잘 돌아가면 자본은 따라옴 좋은 제품이란 좋은 제품은 무엇에 집중하고 무엇을 덜어낼지의 게임임 초대 아이폰은 앱스토어도 없고 웹브라우징도 답답했지만, 렉 없는 터치 경험 하나에만 집중했음 100개 디테일을 한 번에 챙기면 평범해지고, 10개만 챙기면 그 10개는 압도적이 됨 불편함과 불친절함을 구분해야 함. 불친절함을 없애려 불편함을 늘리면 리텐션이 떨어지고, 반대로 지나치게 친절하면 이탈률이 올라감. 그 사이의 간극이 잘 설계된 UX임 더 근본적인 질문은 "왜 이 제품을 써야 하는가"임. 소비 이유는 대체로 다섯 가지로 나뉨 압도적으로 편하거나 (배민) 생산성을 올려주거나 (ChatGPT, 어도비) 순수하게 재밌거나 (유튜브, 넷플릭스) 신념이나 정체성을 드러내주거나 (덕질) 누군가와 연결해주거나 (커뮤니티) Why를 찾고, How로 디테일을 완성하고, What을 행동 데이터로 계속 수정하는 게 비즈니스임 시장에 나온 컨슈머 제품을 다 써보고 다른 소비자 반응을 관찰한 뒤 내 제품으로 돌아오는 걸 반복해야 함 창업가가 할 일 잘 만들기 / 잘 알리기 / 잘 팔기 세 가지인데, AI로 만드는 기술은 평준화됐으니 뒤 두 개에 시간을 더 써야 함 좋은 소프트웨어는 천재성이 아니라 설계 구조와 강제력에서 나옴. 데이터흐름, 디자인패턴, 테스트코드, CICD 같은 기존 엔지니어링으로 해결되는 문제임 알리기는 글이 최고임. X, 스레드, 링크드인, 레딧, 디스코드 등 고객이 있는 곳에서 "미쳤다" 소리가 나오면 성공임 팔기는 다들 어려워하는 단계임. 이탈률 줄이고 리텐션 높이는 정석은 이제 기본일 뿐이고, 창업가가 직접 제품의 얼굴이 되는 방식이 유효함 Nothing의 carl pei는 유튜브에 직접 나와 자사 이어버드와 타사 제품을 번갈아 소개했고, 고객참여가 지분 펀딩으로까지 이어진 특이 케이스임 Airbnb 창업자들은 초기에 호스트 집에 직접 찾아가 손님 응대를 도왔고, 브라이언 체스키는 개인 계정에 회사 소식을 꾸준히 올림 각 잡은 고예산 영상보다 사람 냄새나는 자연스러움이 팬을 만듦 없는 커뮤니티를 만들기보다 이미 있는 커뮤니티를 공략하는 게 합리적임. Landlink는 미국과 EU에서 이미 활성화된 meshtastic 커뮤니티를 노렸음. 비즈니스를 idealistic하게 접근하면 망함 고객 참여 유도하기 바이럴에는 3단계가 ...