음식 배달 갔는데…인적사항·헬멧 벗으라 요구한 아파트

음식 주문자와 통화하는 배달기사. 유튜브 음식 배달을 위해 아파트를 출입하려던 배달기사가 관리직원으로부터 인적사항과 헬멧을 벗으라고 요구받자 이를 거부하고 음식을 1층에 두고간 사연을 공개했다. 21일 유튜브 채널 ‘해운대주민’에는 ‘배달기사의 인권이나 개인정보가 배달료 2200원보다 못한 건가’라는 제목으로 2분 24초 분량의 영상 한 편이 올라왔다. 공개된 영상은 음식 배달을 위해 부산에 위치한 한 아파트에 도착한 배달기사의 모습으로 시작된다. 1층에 상주해 있는 관리직원은 배달기사에게 “헬멧을 벗어서 저기에 놔두시면 된다”고 안내했다. 배달기사는 이에 “헬멧을 왜 벗느냐”며 “그런 안내 못 받았다”고 거부했다. 하지만 관리직원은 “불편해도 그렇게 다 한다”며 헬멧을 벗지 않으면 올라갈 수 없다는 취지로 이야기했다. 결국 배달기사는 주문자에게 전화를 걸어 “밑에서 인적사항을 적고 헬멧까지 벗으라고 한다”며 “그렇게 못한다고 하니까 못 올라간다고 한다. (음식을) 1층에 놓고 가겠다”고 전했다.주문자는 “위로 올려주시라”며 “원래 그런다. 다른 아파트도 그런다”고 말했다. 이어 “저는 모르겠다. 그러면 배달료를 받지마시던지, 위로 올려주시던지”라며 “왜 내려가서 받아야 하느냐”고 따져물었다. 배달기사는 주문자에게 “제 개인정보를 왜 남기냐. 위법”이라며 “1층에 놔두고 가겠다”고 했다. 그러면서 배달 플랫폼에 전화하라고 말한 뒤 통화를 마쳤다. 배달기사는 다음 날 해당 플랫폼 고객센터로부터 연락을 받고 책임이 있다는 말에 자초지종을 설명했다고 한다. 이후 고객센터 측은 “기사님의 상황도 충분히 이해 간다”며 배달료를 차감하진 않은 것으로 전해졌다. 앞서 2024년에도 이와 비슷한 일이 있었다. 서울 송파구의 한 아파트에 헬멧 착용 자제를 요청하는 협조문이 올라와 갑론을박이 일었다. 또 아파트에선 방문객 관리나 보안 등을 위한 목적으로 최소한의 개인정보를 요구하는 경우가 있다. 다만 주민번호나, 생년월일 등 과도한 정보를 적게 하거나 수집 목적을 알리지 않고 장기간 보관하면 문제가 될 수 있다. 조혜선 기자 hs87cho@donga.com© dongA.com All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 좋아요 0개 슬퍼요 0개 화나요 0개 지금 뜨는 뉴스