“외국인 고객 모셔라”…4대은행 유치 전쟁 [금융가 톺아보기]

6 days ago 8

“외국인 고객 모셔라”…4대은행 유치 전쟁 [금융가 톺아보기]

내국인 고객 대비 잠금효과 커
한 은행서 예금부터 대출까지

시중은행이 외국인 고객 유치 경쟁에 나섰다. 700만명으로 불어난 은행권 외국인 고객은 내국인 시장의 포화 상태를 극복할 블루오션으로 지목된다.

KB국민은행은 15일 국내 거주 외국인 고객으로 구성된 자문단 ‘KB 글로벌 스타 서포터즈’를 모집한다고 밝혔다. 20명 내외를 선발해 약 3개월간 금융 상품·서비스 모니터링과 개선 아이디어 제안, 심층 인터뷰, 온라인 설문에 참여시키는 프로그램이다. 상품 기획 단계에서 외국인 고객의 실제 이용 경험을 직접 끌어오겠다는 취지다.

국민은행은 앞서 5월 말 외국인 고객을 겨냥한 ‘KB 글로벌 스타 적금’을 내놓기도 했다. 이 적금은 매달 1000원부터 최대 50만원까지 넣는 12개월 자유적립식 상품으로, 기본금리 연 2.0%에 급여이체·카드결제·해외송금 실적 등 4가지 우대 조건을 채우면 최고 연 5.5%까지 금리를 부여한다. 상품 판매를 넘어 고객 목소리를 다시 상품에 반영하는 구조를 구축하는 셈이다.

여타 은행에서도 외국인 고객 모시기에 심혈을 기울이고 있다. 신한은행은 외국인 전용 비대면 신용대출 ‘솔(SOL) 글로벌론’으로 최대 5000만원까지 대출을 지원한다. 전용 앱 ‘신한솔글로벌’을 축으로 삼는다. 하나은행은 외국인 특화 점포 17곳을 운영하며 업계 최다 네트워크를 갖췄고, 외환손님마케팅부에 10개국 출신 외국인 직원을 배치해 언어 장벽을 낮췄다. 우리은행은 전용 앱 ‘우리원(WON)글로벌’로 비대면 계좌 개설부터 전용 인증서 발급까지 원스톱 서비스를 제공하고, 한국어 교실 등 정착 지원 프로그램을 병행한다. 제주에는 외국인 자산가를 겨냥한 글로벌 PB 영업점도 열었다.

외국인 고객은 한 번 유치했을 때 잠금 효과가 강한 것으로 분석된다. 외국인 고객은 급여통장부터 카드 결제, 해외 송금, 대출까지의 거래를 한 은행에서 진행하려는 성향이 강하다는 것이다. 아울러 최근엔 내국인 시장이 포화에 각종 가계대출 규제까지 겹친 상황이라 외국인 시장이 더 주목받는다는 해석이다.

[금융가 톺아보기]
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은행·카드·보험을 아우르는 종합금융그룹으로, 핵심 계열사인 국민은행을 통해 국내외 고객 접점을 확대하고 있습니다.
국민은행은 외국인 고객 자문단을 운영하고 전용 적금 상품을 출시해 금융 상품 기획 및 수신 기반을 체계적으로 다지고 있습니다.
디지털 금융과 비은행 부문의 다각화된 사업 포트폴리오를 바탕으로 견고한 수익 구조를 유지하고 있습니다.

신한은행과 신한카드 등을 거느린 종합 금융그룹으로 리테일 금융을 중심으로 다양한 금융 서비스를 제공합니다.
신한은행은 비대면 신용대출 상품인 솔(SOL) 글로벌론과 전용 앱을 활용해 외국인 고객에게 대출 및 금융 접근성을 강화하고 있습니다.
디지털 채널 경쟁력을 기반으로 외국인 특화 서비스를 고도화하며 고객 저변을 확대하고 있습니다.

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시중은행들이 외국인 고객 유치에 나서며 이를 블루오션으로 평가하고 있다.

KB국민은행은 외국인 고객을 대상으로 한 자문단 'KB 글로벌 스타 서포터즈'를 모집하고, 외국인 고객의 경험을 반영하여 금융 상품 개선을 도모하고 있다.

신한은행, 하나은행, 우리은행 등도 각기 다른 방법으로 외국인 고객을 대상으로 한 맞춤형 서비스와 지원 프로그램을 강화하고 있다.

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국내 금융사, 700만 외국인 고객 잡기 위한 '총력전'...내국인 포화 시대 블루오션 개척

Key Points

4대 시중은행들이 급증하는 국내 체류 외국인 700만 명을 새로운 성장 동력으로 삼고, 맞춤형 금융 상품 및 서비스 강화에 나서며 유치 경쟁을 벌이고 있어요. 📈
외국인 고객은 한번 유치하면 예금, 카드, 대출, 해외 송금 등 전 금융 서비스를 한 은행에서 이용하려는 성향이 강해 '잠금 효과'가 커, 은행들이 적극적으로 공략하고 있답니다. 🔒
KB국민은행은 자문단 운영과 전용 적금 출시, 신한은행은 비대면 신용대출, 하나은행은 특화 점포 및 외국인 직원 배치, 우리은행은 전용 앱과 정착 지원 프로그램 등 각 은행별 특색있는 전략으로 외국인 고객을 공략하고 있어요. 🏦
내국인 시장 포화와 각종 규제 속에서 외국인 고객은 잠재력이 큰 블루오션으로 평가받으며, 단순 금융 지원을 넘어 대출, 플랫폼까지 공략 범위를 확대하는 추세에요. 🚀

1. 사건 개요: 무슨 일이 있었나?

최근 금융권에서 외국인 고객 유치 경쟁이 뜨겁게 달아오르고 있어요! 🌍 700만 명으로 늘어난 은행권 외국인 고객들은 내국인 시장의 포화 상태를 뚫을 새로운 기회, 즉 '블루오션'으로 주목받고 있답니다. 🚀 KB국민은행은 2026년 7월 15일, 국내 거주 외국인 고객으로 구성된 자문단 'KB 글로벌 스타 서포터즈'를 모집하며 외국인 고객의 생생한 경험을 상품 개발에 반영하려는 노력을 시작했어요. 이는 앞서 5월 말 출시한 'KB 글로벌 스타 적금'에 이어 외국인 고객 맞춤형 상품 라인업을 강화하려는 움직임으로 보여요. 🏦

다른 은행들도 질 수 없다는 듯 다양한 외국인 고객 맞춤형 서비스를 선보이고 있어요. 신한은행은 전용 앱 '신한SOL글로벌'을 통해 외국인 전용 비대면 신용대출 상품인 'SOL 글로벌론'을 제공하고, 하나은행은 업계 최다인 17곳의 외국인 특화 점포를 운영하며 10개국 출신 외국인 직원을 배치해 언어 장벽을 낮추는 데 힘쓰고 있어요. 🤝 우리은행은 '우리WON글로벌' 앱으로 비대면 계좌 개설부터 전용 인증서 발급까지 원스톱 서비스를 제공하고, 한국어 교실 같은 정착 지원 프로그램까지 함께 운영하며 고객 확보에 나서고 있답니다. 🇰🇷

이처럼 은행들이 외국인 고객 유치에 열을 올리는 이유는 몇 가지로 분석되는데요, 첫째는 외국인 고객이 한 번 거래를 시작하면 예금, 카드, 송금, 대출 등 금융 거래 전반을 한 은행에서 이용하려는 '잠금 효과'가 크다는 점이에요. 🔗 둘째로는 내국인 시장이 이미 포화 상태이고 가계대출 규제까지 겹친 상황에서, 외국인 시장이 새로운 수익원으로 떠오르고 있다는 점도 중요한 이유로 꼽힌답니다. 📈 이는 2024년 11월, BC카드와 광주은행, GME 등이 협력해 외국인 대상으로 한국민속촌 입장권 할인 이벤트를 진행하며 외국인 고객 잡기에 나섰던 사례에서도 잘 나타나요. 당시 BC카드는 앞으로도 다양한 문화 체험 기회와 카드 기반 금융 서비스 혜택을 제공할 것이라고 밝혔답니다. ✈️

또한, 국내 체류 외국인이 2024년 12월 기준 260만 명을 넘어서면서(관련 기사 2, 3), 지방은행들 역시 인구 감소로 인한 수익원 감소 문제를 해결하기 위해 외국인 근로자와 유학생을 '미래 성장 동력'으로 삼고 적극적으로 공략하고 있어요. 🚀 BNK부산은행은 외국인 유학생을 위한 이동 점포를 운영하고, 경남은행은 10개 언어를 지원하는 '외국인 모드'를 모바일 앱에 도입했으며, 전북은행은 국내 최초로 외국인 고객을 위한 이동 라운지 '브라보 코리아 무빙 라운지'를 선보이는 등 각 지역 특성에 맞는 차별화된 전략을 펼치고 있답니다. 📍

2. 심층 분석: 이 뉴스는 왜 나왔나?

최근 시중은행들이 외국인 고객 유치에 발 벗고 나서는 배경에는 복합적인 요인들이 작용하고 있어요. 📈 먼저, 국내 내국인 고객 시장이 포화 상태에 이르렀고, 가계대출 규제까지 겹치면서 새로운 성장 동력을 찾고자 하는 은행권의 고민이 커지고 있답니다. 🤔 이런 상황에서 700만 명으로 늘어난 외국인 고객층은 '블루오션'으로 주목받고 있어요. 특히, 외국인 고객들은 한번 거래를 시작하면 예금, 카드, 대출, 해외 송금 등 다양한 금융 거래를 한 은행에서 집중적으로 이용하는 '잠금 효과'가 크다는 점이 매력적으로 작용하고 있고요. 💰

또한, 연관 기사들을 살펴보면 몇 년 전부터 금융권에서는 외국인 고객을 겨냥한 전용 상품과 서비스 출시, 특화 점포 운영 등 적극적인 유치 경쟁이 펼쳐져 왔음을 알 수 있어요. 🚀 예를 들어, 2024년 11월과 12월 기사에서는 BC카드, 광주은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행 등 다양한 금융사들이 외국인 전용 체크카드, 비대면 신용대출, 특화 점포, 다국어 지원 앱 등을 선보이며 외국인 고객을 적극적으로 공략하고 있음을 보여주고 있어요. 🌐 이는 국내 체류 외국인 수가 꾸준히 증가하는 추세에 발맞춘 움직임이며, 외국인 고객의 금융 이용액이 5년 전에 비해 크게 늘어난 통계(KB국민카드, 2024년 12월 기사)도 이러한 흐름을 뒷받침하고 있어요. 📊

지방은행들의 경우, 인구 소멸로 인해 내국인 기반이 약화되면서 외국인 근로자와 유학생이 '미래 성장 동력'으로 더욱 중요해지고 있어요. 🌳 연관 기사(2026년 3월)에서는 BNK부산은행, 경남은행, 전북은행, 광주은행 등 지방은행들이 단순히 언어 지원을 넘어 대출, 플랫폼, 현장 영업까지 범위를 확장하며 외국인 고객 확보에 사활을 걸고 있음을 보여줍니다. 이는 외국인 고객의 장기 체류 시 금융 수요가 크게 확대되는 경향을 고려한 전략으로, 지역 경제 활성화와 국가 경쟁력 제고 차원에서도 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있어요. 💪

3. 주요 경과: 지금까지의 흐름 (Timeline) 🏦🌍📈

2024년 11월

BC카드, 광주은행, 글로벌머니익스프레스(GME)가 협력하여 한국민속촌에서 외국인 고객 대상 입장권 할인 이벤트를 진행했어요. 🇰🇷✨ GME 앱 설치 고객에게 할인 혜택을 제공하고, 광주은행의 외국인 특화 체크카드나 GME 선불카드 발급 고객에게는 추가 쿠폰과 기념품을 증정하는 등 다채로운 프로모션을 펼쳤답니다. 💳🎁
2024년 12월

국내 체류 외국인 증가세에 맞춰 금융사들이 외국인 고객 유치 경쟁을 본격화했어요. 🚀 신한은행, 하나은행, 우리은행 등 주요 시중은행들은 비대면 계좌 개설 서비스, 외국인 전용 앱, 특화 점포 운영 등으로 외국인 고객 확보에 적극 나섰습니다. 💻🏢 KB국민카드는 외국인 회원들의 카드 이용액이 5년 전보다 62% 이상 증가하며 국내 금융 시장에서의 외국인 고객의 중요성이 더욱 커지고 있음을 보여줬어요. 💰📊
2026년 3월

지방은행들이 인구 감소와 수익원 확대라는 어려움 속에서 외국인 근로자와 유학생을 새로운 성장 동력으로 삼아 적극적인 유치 경쟁에 돌입했어요. 🌟 BNK부산은행은 외국인 서포터즈를 배치하고 이동점포를 운영하며, 경남은행은 외국인 근로자 맞춤형 서비스와 모바일 앱의 다국어 지원을 강화하는 등 차별화된 전략을 펼치고 있습니다. 🤝🏞️ 전북은행, 광주은행 또한 외국인 금융센터 개설, 기관 방문 동행 서비스 제공 등을 통해 외국인 고객의 접근성과 편의성을 높이고 있어요. 🗣️💼
2026년 7월

KB국민은행이 국내 거주 외국인 고객으로 구성된 자문단 'KB 글로벌 스타 서포터즈'를 모집한다고 밝혔어요. 🤝✍️ 이는 외국인 고객의 실제 금융 상품 및 서비스 경험을 바탕으로 개선 아이디어를 얻고 상품 기획에 반영하려는 적극적인 움직임입니다. 💡📈 이미 5월 말에는 외국인 전용 'KB 글로벌 스타 적금'을 출시하는 등 외국인 고객을 겨냥한 상품 개발에도 힘쓰고 있어요. 🏦🎶

4. 다각도 분석: 누구에게 어떤 영향을 미칠까?

[소비자/개인] [산업/기업] [정부/시장]

현재 국내에 거주하는 외국인 개인이라면, 다양한 은행에서 제공하는 외국인 전용 금융 상품과 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있게 되었어요. 💰 한국어에 능숙하지 않아도 괜찮아요. 여러 은행들이 외국어 지원 앱이나 직원 배치를 통해 언어 장벽을 낮추고 있고, 비대면 계좌 개설이나 대출 신청 같은 금융 거래를 더욱 편리하게 할 수 있게 되었답니다. 특히, 급여 이체, 카드 결제, 해외 송금 등 여러 금융 거래를 한 은행에서 처리하려는 성향이 강한 외국인 고객들에게는 편리한 금융 생활을 누릴 수 있는 기회가 될 거예요. 🌍 이를 통해 한국에서의 생활이 더욱 안정되고 편리해질 수 있을 것으로 기대돼요.

은행권에서는 700만 명에 달하는 국내 거주 외국인 고객을 새로운 성장 동력으로 보고, 적극적인 유치 경쟁에 나서고 있어요. 🚀 KB국민은행의 자문단 운영, 신한은행의 비대면 신용대출, 하나은행의 외국인 특화 점포 운영, 우리은행의 원스톱 서비스 등 각 은행마다 외국인 고객을 위한 맞춤형 상품과 서비스 개발에 심혈을 기울이고 있답니다. 특히, 외국인 고객은 한 은행에서 예금, 대출, 카드 등 다양한 금융 거래를 이용하려는 경향이 강해 '잠금 효과'가 크다는 점 때문에 은행들은 이 시장을 놓치지 않으려 하고 있어요. 🏦 또한, 내국인 시장의 포화 상태와 가계대출 규제 강화라는 상황에서 외국인 시장은 매력적인 블루오션으로 떠오르고 있답니다. 이는 금융 상품 개발 및 마케팅 전략 수립에 새로운 기회를 제공하며, 관련 핀테크 기업들에게도 새로운 협력 기회를 제공할 수 있을 거예요.

전반적인 금융 시장에서는 외국인 고객 유치 경쟁이 치열해지면서, 금융 서비스의 다양성과 접근성이 향상될 것으로 기대돼요. 📈 특히, 한국에 체류하는 외국인 수가 꾸준히 증가하고 있는 상황에서, 이들이 금융 시장에서 더 활발하게 활동하게 된다면 국내 소비 증진 및 경제 활성화에도 긍정적인 영향을 줄 수 있을 거예요. 🌍 지방은행들의 경우, 인구 감소로 인한 내국인 기반 약화를 극복하기 위해 외국인 고객을 '미래 성장 동력'으로 삼고 공격적인 마케팅을 펼치고 있어요. 이는 지역 경제 활성화에도 기여할 수 있는 중요한 요소로 작용할 수 있답니다. 다만, 이러한 경쟁이 과열될 경우 금리 경쟁이나 부실 대출 등의 리스크가 발생할 가능성도 배제할 수 없으므로, 시장 안정화와 소비자 보호를 위한 금융 당국의 세심한 관리가 필요할 수 있어요.

5. 핵심 시사점: 그래서 무엇이 달라지는가?

국내 금융 시장에서 외국인 고객의 중요성이 점점 커지고 있어요. 📈 과거에는 단순히 내국인 고객을 위한 서비스가 주를 이루었다면, 이제는 700만 명(2026년 7월 기준, 현재 기사)으로 늘어난 외국인 고객을 잡기 위한 경쟁이 치열해지고 있답니다. 이는 국내 금융사들이 내국인 시장의 포화 상태를 극복하고 새로운 성장 동력을 찾으려는 움직임으로 해석할 수 있어요. 💡

은행들은 외국인 고객을 유치하기 위해 다양한 맞춤형 상품과 서비스를 속속 선보이고 있는데요. KB국민은행은 자문단 운영과 전용 적금을 출시하고, 신한은행은 비대면 신용대출, 하나은행은 외국인 특화 점포 및 다국적 직원 배치, 우리은행은 비대면 서비스와 정착 지원 프로그램을 운영하는 등 각 은행마다 차별화된 전략을 구사하고 있어요. 🏦 이러한 노력은 외국인 고객이 한 은행에서 예금, 대출, 카드 등 다양한 금융 거래를 이용하려는 성향이 강한 '잠금 효과'를 노린 것으로 보입니다. 🔗

이러한 흐름은 단순히 특정 은행들의 경쟁을 넘어, 국내 금융 시장 전반의 구조적 변화를 예고하고 있어요. 🚀 특히 지방은행들은 인구 감소로 인한 내국인 기반 약화를 외국인 고객 유치를 통해 만회하려는 움직임이 두드러지는데요. (2026년 3월, 연관뉴스 4) 외국인 근로자와 유학생을 단순 지원 대상을 넘어 '미래 성장 동력'으로 삼고, 대출 상품 개발, 이동 점포 운영, 다국어 지원 앱 출시 등 플랫폼까지 공략 범위를 넓히고 있다는 점은 주목할 만합니다. 🌍 이는 앞으로 금융사들이 고객의 국적이나 배경에 따라 더욱 세분화되고 전문화된 금융 서비스를 제공하게 될 가능성을 시사해요. ✨

6. 향후 전망: 시나리오별 예측 📈

현 상태 유지 및 안착 시나리오

현재 금융권의 외국인 고객 유치 노력이 꾸준히 이어지면서, 이들이 은행 서비스 전반에 걸쳐 자리 잡는 모습이 그려져요. 🏦 KB국민은행의 자문단 운영, 신한은행의 비대면 대출, 하나은행의 특화 점포, 우리은행의 원스톱 서비스 등이 더욱 정교해지고 확대될 수 있겠죠. 🌍 외국인 고객들이 급여, 카드, 해외 송금, 대출 등 전반적인 금융 거래를 한 은행에서 해결하려는 경향이 강화되면서, 은행들은 충성도 높은 고객층을 확보하게 될 거예요. 🌟 또한, 내국인 시장의 포화와 규제 속에서 외국인 시장은 은행들에게 안정적인 성장 동력이 될 가능성이 높아요. 🚀
영향력 확대 및 가속 시나리오

외국인 고객 유치를 위한 금융권의 경쟁이 더욱 치열해지면서, 혁신적인 상품과 서비스가 봇물처럼 쏟아질 수 있어요. ✨ 특히, 언어 장벽 해소를 위한 다국어 지원 앱과 AI 기반 맞춤형 금융 상담 서비스가 고도화될 수 있고요. 💻 또한, 외국인 근로자 및 유학생뿐만 아니라, 국내에 거주하는 다양한 국적의 외국인들을 아우르는 포괄적인 금융 생태계가 구축될 가능성이 있어요. 🤝 법무부 통계에 따르면 국내 체류 외국인이 278만 명을 넘어섰고, 이는 전체 인구의 5% 이상을 차지하는 만큼, 이들을 위한 금융 서비스의 파급력은 더욱 커질 수밖에 없겠죠. 🌐 특히 제조업, 농업, 지역사회에 정착하는 외국인 근로자를 위한 맞춤형 금융 지원은 지역 경제 활성화에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 거예요. 🏘️
변수 발생 및 흐름 반전 시나리오

만약 예상치 못한 대외 경제 충격이나 국내 금융 시장의 급격한 변동이 발생한다면, 외국인 고객 유치 노력에도 제동이 걸릴 수 있어요. ⚡️ 예를 들어, 환율의 급등락이나 국제 금융 시장의 불안정은 외국인들의 국내 금융 상품에 대한 관심을 위축시킬 수 있죠. 📉 또한, 외국인 고객 유치를 위한 과도한 경쟁이 금융사의 건전성에 부담을 주거나, 불법적인 금융 거래에 대한 규제가 강화될 경우, 현재의 긍정적인 흐름이 제약받을 수도 있어요. 🚨 게다가, 비자 정책의 변화나 국내 거주 외국인 감소와 같은 사회적 요인도 예상치 못한 변수로 작용할 수 있고요. 📊 기사 내용만으로는 이러한 변수들의 구체적인 발생 가능성과 영향력을 예측하기는 어렵지만, 금융 당국의 면밀한 관리 감독과 시장 참여자들의 주의 깊은 대응이 필요할 것으로 보여요. 🤔

[주요 용어 해설 (Glossary)]

블루오션

아직 경쟁자가 없는 새로운 시장이나 분야를 의미해요. 🐠 경쟁이 치열한 레드오션과 반대되는 개념으로, 새로운 기회를 발견하고 선점할 수 있는 잠재력이 큰 시장을 가리킨답니다. 현재 금융권에서는 내국인 시장이 포화 상태에 이르렀다는 분석이 나오면서, 700만 명에 달하는 외국인 고객층이 새로운 성장 동력이 될 수 있는 '블루오션'으로 주목받고 있어요. 🚀 은행들은 이 새로운 시장을 공략하기 위해 다양한 전략을 펼치고 있답니다.
잠금 효과 (Lock-in Effect)

고객이 특정 기업이나 서비스의 상품이나 서비스를 한 번 이용하기 시작하면, 다른 곳으로 옮겨가기 어렵게 만드는 효과를 말해요. 🔗 예를 들어, 외국인 고객이 한 은행에서 급여 계좌를 개설하고 카드 결제, 해외 송금, 대출까지 이용하면, 다른 은행으로 옮겨가는 번거로움 때문에 계속 그 은행을 이용하게 되는 것이죠. 🏦 이러한 '잠금 효과'는 고객을 한 은행에 오랫동안 머물게 하여 안정적인 수익을 창출하는 데 기여할 수 있어요. 💪
금융 포트폴리오

개인의 자산이나 투자 목적에 맞춰 다양한 금융 상품들을 조합하는 것을 의미해요. 💼 예를 들어, 예금, 적금, 펀드, 주식, 보험 등을 적절히 섞어 위험은 줄이고 수익은 높이도록 구성하는 것이죠. 기사에서는 외국인 고객들이 한 은행에서 예금, 카드, 대출 등 다양한 금융 서비스를 한 번에 이용하려는 성향이 강하다는 점을 언급하며, 이는 곧 은행 입장에서는 이들 고객이 다양한 금융 상품을 한곳에서 이용하는 '금융 포트폴리오'를 구축할 가능성이 높다는 것을 시사해요. 📈