오픈텍스트 IT 매니지먼트 플랫폼, 미국 '페드램프' 보안 인증 획득

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오픈텍스트는 자사의 IT 관리 플랫폼인 오픈텍스트 ITMX(OpenText IT Management Platform, ITMX)가 미 연방 정부의 클라우드 보안 평가 제도인 페드램프(Federal Risk and Authorization Management Program, FedRAMP) 인증을 획득했다고 발표했다. 이를 통해 오픈텍스트는 정부의 포괄적이고 현대적인 규제를 준수하며, 안전한 클라우드 솔루션을 제공하기 위한 노력을 한층 강화했다는 설명이다.

오픈텍스트에 따르면, ITMX를 사용하면 정부 기관이 경쟁사 솔루션보다 배포 및 관리가 덜 복잡하고 비용 효율적인 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼을 통해 지원 비용을 절감할 수 있다. 또한 AI와 자동화 기술을 활용해 애플리케이션 제공 속도를 가속화할 수 있다고 설명했다.

공공 부문 조직은 노후화된 레거시 시스템에 대한 의존, 높은 서비스 수요와 기대치, 제한된 리소스와 예산 등 IT 서비스를 제공할 때 여러 가지 중요한 과제에 직면해 있다. 포레스터 리서치의 설문조사에 따르면, 공공 부문 조직의 78%가 디지털 혁신 목표 달성을 위해 ITSM 솔루션을 필수적으로 여기고 있다.

고급 ITSM 솔루션을 도입하면 사건, 문제, 변경 사항을 관리하는 구조화된 프레임워크를 제공함으로써 운영을 효율화하고 다운타임을 줄이며, IT 시스템의 전반적인 성능을 개선할 수 있다. 공공 서비스 사용자의 높은 기대치를 충족할 수 있도록 서비스 품질과 응답 시간을 개선하는 데도 기여할 수 있다. 효과적인 IT 서비스 관리를 통해 리소스 사용을 최적화하고 비용을 최소화하는 것은 정부 운영의 투명성과 책임을 유지하는 데 귀중한 투자가 될 수 있다는 게 업체 측의 설명이다.

오픈텍스트 ITMX에는 서비스 관리 자동화 X(SMAX), 자산 관리 X(AMX), 유니버설 디스커버리 및 CMDB(UCMDB), 프로젝트 및 포트폴리오 관리(PPM)가 포함된다. 주요 기능은 다음과 같다.