스마트 TV는 집안에 있는 '디지털 트로이 목마'와 같음

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스트리밍 산업을 이끄는 기업들은 "소비자 보호를 오랫동안 약화시켜온 감시 시스템"을 개발했음
광고주를 만족시키기 위한 전례 없는 추적 기술로 인해 Connected TV(CTV)는 "프라이버시 악몽"이 되었음
더 강력한 규제를 요구하는 목소리가 있음

"How TV Watches Us: Commercial Surveillance in the Streaming Era"

Center for Digital Democracy (CDD) 가 작성한 48페이지 분량의 보고서
- 스트리밍 서비스와 하드웨어가 시청자를 새로운 방식으로 타겟팅하는 다양한 방법을 상세히 설명함
- CDD는 이러한 관행이 심각한 프라이버시 위험을 초래한다고 주장함
- 보고서는 규제를 장려하기 위한 노력의 일환으로 작성되었고, Federal Trade Commission (FTC) 등에 제출 됨
CTV는 소비자에게 불공정한 방식으로 운영될 뿐만 아니라, 건강, 아동, 인종, 정치적 관심사에 대한 민감한 데이터를 수집하고 사용함으로써 소비자와 그 가족을 위험에 빠뜨리고 있음
스트리밍 구독료 인상과 광고 증가 외에도 스트리밍의 성장에는 "막대한 대가"가 따름
지난 5년간 광범위한 기술 및 비즈니스 발전으로 감시와 조작 능력이 전례 없이 향상된 연결된 TV 미디어 및 마케팅 시스템이 만들어졌음
보고서는 데이터 수집 및 추적 방법에 대한 정보가 거의 없고, 쿠키 없는 ID 및 신원 그래프와 같은 마케팅 전술을 사용하여 개인 정보를 수집하거나 공유하지 않겠다는 약속을 "무의미하게" 만드는 "오해의 소지가 있는" 개인정보 보호 정책을 지적함
오늘날 Connected TV 시장에서 스마트 TV 세트를 구매하는 것은 "디지털 트로이 목마"를 집으로 들이는 것과 같다고 보고서는 말함

Generative AI

CDD의 보고서는 CTV 업계가 타겟 광고 기능을 강화하기 위해 생성 AI를 사용하는 데 관심이 있다는 점을 강조함
현재 탐구되고 있는 접근 방식은 한 시청자가 다른 시청자와 비교하여 TV 프로그램이나 영화를 스트리밍할 때 보는 내용을 변경할 수 있음
Amazon Web Services와 광고 기술 회사 TripleLift는 스트리밍 TV 프로그램에서 동적 제품 배치를 위해 독점 모델과 기계 학습을 사용하고 있음
Peacock은 TripleLift와 협력하여 "In-Scene" Peacock 광고를 개발하고 있으며, 이는 에피소드 콘텐츠에 브랜드 제품이나 메시지를 동적으로 삽입하여 방해 없는 광고 경험을 제공하는 것을 목표로 함
생성 AI는 광고주가 누가 광고를 스트리밍하는지에 따라 광고에서 다른 요소를 보여줄 수 있게 함
일부 AI 도구는 배우의 의상, 상점 위치, 현지 거래, 프로모션 코드 등을 교체하여 동일한 CTV 광고의 여러 버전을 생성할 수 있음
CTV 회사들은 점점 인기를 얻고 있는 무료 광고 지원(FAST) 스트리밍 채널에 생성 AI를 활용하고 있음
보고서 공동 저자인 Chester는 생성 AI 기술이 아무런 제재 없이 성장하여 "규제를 훨씬 더 어렵게 만들 것"이라는 우려를 나타냄
그는 의약품이나 어린이 대상 제품과 같이 생성 AI를 광고에 사용할 수 없는 영역을 식별하고, CTV 광고에서 파생되는 피해를 제한하기 위한 검토 프로세스를 마련하는 등의 규제 방법을 제안함

의약품 및 정치 관련 우려사항

보고서는 CTV를 사용한 의약품 광고에 대한 우려를 자세히 설명함
- 미국은 "의약품의 직접 소비자 광고를 허용하는 단 두 국가 중 하나"임
- 보고서는 의약품 광고가 "high-pressure 판매 기술, 잘못된 정보, 기만적인 관행으로 인해 공중보건 커뮤니티의 우려를 불러일으켰다"고 주장함
- 광고 타겟팅을 위한 건강 데이터가 익명이라는 주장에도 불구하고, 신원 관리 및 광고 기술 도구는 건강 마케터가 특정 개인을 타겟팅할 수 있게 한다고 보고서는 주장함
보고서 저자들은 CTV 산업의 광범위한 데이터 수집과 추적이 잠재적으로 정치적 영향을 미칠 수 있다는 점을 우려함
- 정치 후보자들이 정치적 성향이나 "감정 상태"와 같은 정보를 활용하여 "은밀한 맞춤형 캠페인"을 실행하는 데 이러한 데이터를 사용할 수 있다고 주장함
- 투명성이나 감독 없이는 이러한 관행이 수백만 개의 개인화되고 조작적이며 매우 타겟화된 정치 광고를 내보내고, 허위 정보를 퍼뜨리며, 건전한 민주주의 문화를 위협하는 정치적 양극화를 더욱 악화시킬 수 있음

유색 인종 커뮤니티 타겟팅에 따른 "잠재적 차별적 영향"

CDD의 보고서는 흑인, 히스패닉, 아시아계 미국인이 새로운 디지털 미디어 서비스의 빠른 채택과 브랜드 충성도로 인해 "마케터들에 의해 매우 수익성 높은 타겟으로 선별되고 있다"고 주장함
보고서에 따르면 흑인과 히스패닉 커뮤니티는 FAST 채널의 주요 광고 대상임
Chester는 "CTV의 유색 인종 커뮤니티 데이터 수집에는 주요한 잠재적 차별 영향이 있다"고 말함
그는 광고 타겟팅과 마케팅을 위한 "광범위한 인종 및 민족 데이터 수집"이 증가하고 있다고 지적함
Chester는 "이는 CTV와 다른 플랫폼에서 타겟팅에 사용되는 데이터 프로필에 적용되어서는 안 되는 민감한 정보"라고 믿음
그는 "CTV의 정치 광고에서 이러한 정보를 사용하면 이 커뮤니티를 대상으로 한 광범위한 허위 정보 및 유권자 억압 캠페인이 가능해질 것"이라고 말함

규제

CDD는 FTC, FCC, 캘리포니아 법무장관, CPPA에 보낸 서한에서 "반독점, 소비자 보호, 프라이버시 근거를 포함하여" 미국의 CTV 산업에 대한 조사를 요청했음
CDD는 광고 없는 스트리밍에 대해 지불하는 사람을 포함한 스트리밍 사용자가 광고주로부터 데이터를 보호하는 데 어려움을 겪고 있음을 강조함
보고서는 "CTV가 거대한 인터넷 산업의 일부인 다른 플랫폼, 기기, 애플리케이션과 함께 미국에서 규제되지 않은 채 뿌리내리고 성장해 왔다"고 설명함
CDD는 FTC와 FCC에 CTV 관행을 조사하고 1988년 비디오 프라이버시 보호법과 같은 현행 법안을 기반으로 구축할 것을 요청함
또한 Amazon, Comcast, Disney과 같은 CTV 기업의 사업 관행을 심층적으로 조사하여 "디지털 및 연결된 TV 시장의 경쟁과 다양성"을 구축하는 데 도움을 줄 것을 반독점 규제 당국에 요청함