“순간 말을 잃었다”…40대 女손님 뒷머리 밀어버린 미용실, 원장 해명이

새치 염색을 위해 미용실을 찾았던 40대 여성이 투블럭 스타일을 권유받은 뒤 바리캉으로 목덜미까지 머리를 밀리는 일을 겪었다며 피해를 호소했다.

지난 15일 JTBC ‘사건반장’에는 세종시에 거주하는 40대 여성 A씨가 지난달 말 처음 방문한 미용실에서 새치 염색을 하던 중 예상치 못한 헤어스타일로 일상생활에 어려움을 겪고 있다는 사연이 소개됐다.

A씨는 남성 원장으로부터 “볼륨매직에 투블럭 단발을 하면 개성 있고 잘 어울릴 것”이라는 말을 들었다.

A씨가 “남성들이 많이 하는 머리 아니냐”고 묻자 원장은 “요즘은 여성들도 많이 한다. 인터넷에서 찾아보라”고 설명했고, A씨는 이를 받아들여 시술을 진행했다.

하지만 시술 도중 원장은 바리캉으로 A씨의 뒷머리를 목덜미가 드러날 정도로 밀었다.

A씨는 “뒷거울을 보여달라고 했는데 목덜미가 너무 밀려 순간 말을 못 하고 얼었다”며 “옆 손님과 눈이 마주쳤는데 둘 다 할 말을 잃었다”고 당시 상황을 전했다.

원장의 아내인 여자 원장은 “머리가 잘 나왔다”며 “많이 상하고 곱슬머리인데 매직도 잘 되고 커트도 훨씬 개성 있고 좋네”라고 말했다고 한다.

A씨는 이날 볼륨매직과 커트 비용으로 총 17만원을 결제했다.

그러나 귀가 후 가족과 지인들은 A씨의 머리를 보고 놀라움을 감추지 못했다. 아들은 “엄마 머리가 왜 그래”라고 했고, 주변에서도 ‘머리가 왜 그러냐’는 질문이 이어졌다고 A씨는 전했다.

결국 A씨는 원장에게 문자메시지로 “이건 아닌 것 같다. 가발을 사야 할 것 같다. 너무 창피하다”고 호소했다.

하지만 원장은 “충분히 상담한 뒤 진행한 것”이라며 “실수가 아니라 콘셉트”라고 답했다.

이어 “사실 본인 마음이 제일 중요하긴 하다. 타인을 들먹이며 시술의 잘못으로 설득하려는 마음이 불편하다”며 “도의적인 책임을 져야 할 이유는 없다고 생각한다”고 답했다.

영어 강사로 일하는 A씨는 현재 가발을 착용한 채 출근하고 있다. 또 바리캉으로 밀린 부위를 2~3일마다 면도기로 관리하고 있으며, 이 과정에서 피부 자극으로 붉어지는 증상도 겪고 있다고 호소했다.

A씨는 “전액 환불을 바랐던 것도 아니고 속상한 마음을 달래주며 도의적인 책임만 져줬어도 이렇게까지는 안 됐을 것 같다”고 털어놨다.