"사람처럼 말하면 척척"…안양시, 대화형 'AI 당직실' 본격 운영

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【 앵커멘트 】 야간이나 휴일에 시청이나 구청 당직실로 전화하면 정해진 메뉴를 따라 누르느라 불편하셨던 경험 있으셨을 텐데요. 경기 안양시가 일상적인 대화만으로 민원을 파악하고 접수까지 도와주는 'AI 당직실'을 본격 가동했습니다. 이재호 기자가 보도합니다.【 기자 】 저녁 6시가 넘은 퇴근 시간, 경기도 안양의 한 공원 앞 횡단보도를 불법 주정차 차량이 점거했습니다. 이를 발견한 한 시민이 시청에 민원 전화를 하자 야간 당직실로 연결됩니다.- "안녕하세요. 안양시청 AI 당직 상담사입니다."- "불법 주차 신고를 하려고 합니다."- "어디에 주차된 차량인지 위치를 말씀해 주시겠어요?" 안양시가 야간과 휴..

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