롯데백화점 본점 ‘키네틱 그라운드’ 1년… 2030·외국인 사로잡은 K콘텐츠 플랫폼

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롯데백화점 본점 ‘키네틱 그라운드’가 오픈 1년 만에 영 고객과 외국인 고객을 끌어들이는 핵심 집객 공간으로 자리매김했다.

키네틱 그라운드는 지난해 7월 본점 9층에 문을 연 K패션 전문관이다. 1800㎡ 규모의 공간에 ‘마뗑킴’, ‘마르디메크르디’ 등 K패션 대표 브랜드 15개를 입점시키고 팝업 전용 구역 ‘키네틱 스테이지’를 조성해 기존 패션관과는 대비되는 파격적인 공간 구성을 선보였다. 특히 젠지 세대에게 최고 주가를 달리고 있는 ‘코이세이오’,‘더바넷’, ‘999휴머니티’ 등의 유통사 최초 매장을 유치했다. 이 매장들은 오픈 당일부터 2030 고객들의 오픈런 대기 행렬을 형성하며 MD(상품기획) 경쟁력을 입증했다.

‘라이징 브랜드’로 트렌디함을 앞세운 키네틱 그라운드는 미래 핵심 고객인 ‘영(young) 고객’ 유입을 견인하며 본점의 고객 저변을 넓히는 플랫폼으로 성장했다. 실제로 지난 1년 간 키네틱 그라운드를 찾은 고객 중 2030세대 비중이 70%에 육박한다.

신규 고객 확보에도 주요한 역할을 했다. 지난 1년 간 본점 신규 고객의 20%가 키네틱 그라운드를 통해 유입된 것으로 집계됐다. 특히 고객 중 80%는 다른 상품군도 함께 구매하며 본점 전체에 긍정적인 낙수 효과를 만들어낸 것으로 나타났다.

외국인 매출 호조의 핵심 축에도 키네틱 그라운드가 자리하고 있다. 연간 매출의 70%가 외국인 고객에게서 발생했다. 지난 1년간 본점 영패션 상품군의 전체 매출은 130% 증가했다. 특히 외국인 매출은 440% 신장했다. 국적 구성 역시 다변화되는 추세다. 중화권, 일본을 비롯해 동남아시아, 미주·유럽 등 다양한 국가 고객들이 K패션을 구매했다. 특히 미주·유럽 고객 매출은 전년 대비 230%로 두드러진 성장세를 보였다.

이 같은 성공의 요인으로는 콘텐츠 경쟁력이 꼽힌다. 키네틱 그라운드는 지난 1년 간 총 93회의 팝업스토어를 선보이며 ‘K브랜드 인큐베이터’ 역할을 했다. ‘밀로아카이브’, ‘아우로’, ‘포유아이즈온리’ 등 젠지 유행의 흐름을 주도하는 K디자이너 브랜드를 선제적으로 유치해 급변하는 패션 트렌드를 선도했다.또한 상품군 다양화로 ‘K콘텐츠 플랫폼’으로의 전환을 가속화하며 영 고객 집객에 성공했다. ‘운빨존많겜’, ‘조구만’ 등의 캐릭터 IP부터 ‘키키’, ‘강승윤’ 등 K팝 아티스트까지 ‘K’를 대표하는 콘텐츠를 다채롭게 소개하며 쇼핑과 체험이 결합된 체류형 공간을 구현했다.글로벌 영 고객을 대상으로 한 소셜미디어 브랜딩에도 주력하고 있다. 중화권 대표 소셜미디어 ‘샤오홍슈’의 인플루언서와 함께 매달 키네틱 그라운드 콘텐츠를 제작해 외국인 고객과의 접점을 넓히고 있다. 이번달에는 오픈 1주년으로 ‘왕홍’과 협업해 친구 간 옷을 바꿔 입어보는 콘셉트의 ‘따즈(패션 친구)’ 캠페인을 진행한다. 이에 더해 춘절, 노동절, 국경절 등 주요 외국인 방한 시즌에는 최대 10% 상당의 상품권을 증정해 풍성한 구매 혜택을 제공하고 있다.

강우진 롯데백화점 본점장은 “키네틱 그라운드는 ‘K콘텐츠 허브’로서 새로운 고객과 브랜드를 유입시키는 플랫폼으로 성장하고 있다”며 “올해 하반기에는 공간 및 브랜드 고도화를 통해 더욱 감도 높은 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다.

유재영 기자 elegant@donga.com